Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma motorisation de portail paseo 800, achetée en novembre 2011 chez Lapeyre et posé en juin 2012, s'ouvre de 2 cm environ puis s'arrête, comme si elle se mettait en...
Bonjour Jean,
Nous vous confirmons que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...
J'ai des stores banne protégés par un capteur Eolis wirefree io. J'ai deux vents dominants SO et O, un store banne près d'un pignon de maison et relativement agité sur le vent...
Bonjour Marc,
Je vous confirme la possibilité de mémoriser deux capteurs vents différents (EOLIS Wirefree IO et EOLIS 3D IO) avec une seule motorisation.
Bonne journée,
Dans une grande pièce 4 volets sont commandés par une Telis 4 RTS. Un volet était commandé par un point une touche modèle B, aujourd'hui cassé. Je vais remplacer ce point une...
Bonjour Marc,
Pouvez-vous nous indiquer si ce volet roulant est piloter seul sur un canal de votre TELIS 4 RTS ou bien si vous possédez encore un point de commande...
J'ai un pb car j'ai rajouté un hub USB sur tahoma ...
Car 1 USB pour module transmetteur de l'evotouch de honeywell 1 pour la clés enocean
La clés ok fonctionne bien via le...
Bonjour Rabert,
Nous vous informons que nous n'avons pas de contre indication sur l'ajout d'un HUB USB et le fonctionnement avec la box Tahoma et les différentes clés...
bonsoir, je rencontre un pb avec la transmission de sms par le module gsm, ce dernier n'envoie rien, de plus régulièrement le module devient "absent", la carte sim est pour le...
Bonjour James,
Afin de répondre aux mieux à votre demande, nous allons avoir besoin des informations suivantes :
- Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD...
j'ai achete un kit protexiom integral rtc (ref 2401113) avec en plus un DMàImages (ref 2401212). au moment de déclarer en ligne la garantie de l'ensemble, le menu est très fermé...
Bonjour Marzouk,
Je vous informe qu'afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Je suis en train de me renseigner pour acheter des volets roulant avec la motorisation Io Somfy dans le but de centraliser mes volets avec une commande de...
Bonjour Matthieu,
Nous vous informons qu'il vous faudra soit une télécommande individuelle par volet roulant ou bien une Centrale à retour d'information afin de pouvoir...
Bonjour Nicole,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le nombre de volet roulant que vous souhaitez mémoriser avec cette TELIS 1 IO ? De...
Bonjour à tous
Je vous expose le problème de ma porte de garage SOMFY ( enroulable ) équipée d'un boitier Axroll.
Tout fonctionne très bien , sauf que lorsqu'on s'absente...
Bonjour Didier,Pouvez-vous m'indiquer ce qu'affiche l'écran de l'AXROLL lorsqu'elle ne répond pas aux ordres d'ouverture ?De la même manière, à la place d'utiliser la manivelle...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe qu'il doit sûrement y avoir quelque chose qui fait bouger la lamelle d'auto-protection de cette Sirène.
Bonne journée,