Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis en train de me renseigner pour acheter des volets roulant avec la motorisation Io Somfy dans le but de centraliser mes volets avec une commande de...
Bonjour Matthieu,
Nous vous informons qu'il vous faudra soit une télécommande individuelle par volet roulant ou bien une Centrale à retour d'information afin de pouvoir...
Bonjour Nicole,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pouvez-vous nous indiquer le nombre de volet roulant que vous souhaitez mémoriser avec cette TELIS 1 IO ? De...
Bonjour à tous
Je vous expose le problème de ma porte de garage SOMFY ( enroulable ) équipée d'un boitier Axroll.
Tout fonctionne très bien , sauf que lorsqu'on s'absente...
Bonjour Didier,Pouvez-vous m'indiquer ce qu'affiche l'écran de l'AXROLL lorsqu'elle ne répond pas aux ordres d'ouverture ?De la même manière, à la place d'utiliser la manivelle...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe qu'il doit sûrement y avoir quelque chose qui fait bouger la lamelle d'auto-protection de cette Sirène.
Bonne journée,
Depuis l'échange sous garantie de ma Protexiom 400 je n'ai plus d'envoi de SMS sur ligne RTC, ni en test ni en réel. Cependant les messages vocaux sont bien transmis. La case à...
Bonjour Guy,
Pouvez-vous nous transmettre une copie d'écran du Menu "Réglages Téléphonie GSM" de votre interface PC ?
De la même manière, pouvez-vous nous confirmer que...
Bonjour
Apparemment l'application Android n'accepte pas les MdP avec des signes (exemple, le caractère +).
Il m'était impossible de me connecter. Après modification du mot de...
Bonjour Ben,
Nous vous remercions pour cette précision que nous allons faire remonter aux services concernés afin d'apporter les modifications nécessaires.
Bonne journée,
Depuis peu j'ai un bruit tremblotant lorsque j'active l'alarme avec ma télécommande sur ma protexiom 75. Je n'ai pas d'anomalies sur le LCD
Merci
Gérard
Bonjour Gérard,
Pouvez-vous nous indiquer si vous entendez aussi ce bip tremblant lorsque vous désactivez votre système d'alarme ou bien est-ce que lors de la mise en route...
Bonjour Chrisitan,
Nous vous informons que si le détecteur vous indique un arrachement à chaque ouverture de cette porte de garage, c'est qu'il y a un problème au niveau de...
le moteur fonctionne manuellement, les télécommandes ne sont pas encore mémorisées, la navette est embrayée sur le chariot.
j'appuis sur la touche SET jusqu'à l'affichage S2...
Bonjour Bruce,
Je vous informe que cette motorisation faisant partie de la gamme professionnelle, c'est à votre revendeur d'assurer le SAV, nous vous conseillons de vous...
Mon électricien me dit que certaines de mes fenêtres sont trop étroites pour installer une motorisation de volets battants Somfy. Quelle est la limite actuelle? Une évolution...
Bonjour Yves,Nous vous informons que nous commercialisons 3 gammes de motorisation pour volets battants. Vous trouverez les cotes minimales et maximales de largeur de fenêtre...