Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens de remplacer un moteur oximo RTS HS par un moteur neuf.Il est bien alimenté électriquement.
Je ne peux pas effectuer sa programmation car il ne répond pas à la double...
Bonjour Pierre,Nous vous informons que vous devez suivre la procédure décrite dans la vidéo au lien ci-dessous à partir de 1min15 :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage...
j'ai depuis 8 ans 4 volets commandés par une horloge somfy Chronis RTS ref 710 289, pas de problemes particuliers, jusqu'à il y a quelque mois ou j'ai du changer les piles, j'ai...
Bonjour Régis,
Nous confirmons qu'il est conseillé de mettre des piles de marque afin de pouvoir assurer une utilisation pérenne de votre horloge.
De la même manière, nous...
Bonjour Pacot,
Nous vous confirmons qu'un Transmetteur de système d'alarme Protexiom ou Protexial postérieur à 2009 est obligatoire pour la compatibilité avec les badges. Il...
Nouvel utilisateur du système SOMFY, j' ai dû me connecter à diverses reprises pour programmer mon installation. Or j' ai constaté que le voyant inférieur ( présence de...
Bonjour Henri,
Pouvez-vous nous indiquer si ces périodes "rouges" ont lieu à intervalles réguliers ou bien est-ce totalement de façon aléatoire ?
Nous vous conseillons...
Pour un volet roulant sur tableau H= 1,23 L= 1,80, quelle puissance est recommandée 3, 6 ou 10 Nm ?
Question garantie : les éléments moteur, panneau solaire, batterie ont-ils...
Bonjour Marc,
Afin que l'on vous donne à titre indicatifs la puissance du moteur que nous conseillons, nous allons avoir besoin de connaître la matière de votre volet roulant...
Bonjour j' ai des volets roulant électrique commandé par des boutons mécanique , y a t-il possibilité de mettre les "smoove io" a la place de mes boutons mécanique et d' avoir...
Bonjour Laurent,
Nous vous informons que nous ne possédons pas de Récepteur de volet roulant IO permettant de piloter des volets roulants filaire avec des télécommande IO...
Bonjour, je rencontre un problème ce matin. Je n'arrive plus à desactiver mon système avec ma télécommande ou avec mon clavier alors que je n'airencontré aucun problème pour...
Bonjour Denis,
Lorsque vous êtes à proximité de votre Centrale/Transmetteur est que vous pouvez activer et désactiver votre système d'alarme via la télécommande ?
De la...
Bonjour Joël,
Nous vous informons que les moteurs OXIMO RTS 20/17 (réf : 1041380) ou bien ALTUS 50 RTS 20/17 (réf : 1041389) pourront remplacer votre ancien moteur et sa...
la commande lumière est fonctionnelle au niveau de ma centrale d'alarme
ma télécommande est opérationnelle pour les fonctions marche /arrêt
La touche somfy 1, bien qu'activée...
Bonjour Marc,
Nous vous informons qu'il y a aucun lien entre les touches "sOmfy1" et "somfy2" de votre Clavier LCD et les touches "1point" et "2points" de la télécommande...
Bonjour,
mon menuisier souhaite m'installer des volets roulants Somfy IO-homecontrol. Toute notre installation est actuellement en Legrand Celiane.
Vers quels interrupteurs...
Bonjour Mickaël,
Vous pouvez choisir n'importe quel inverseur pour volet roulant Legrand, il faudra cependant ajouter un Micro-émetteur IZYMO IO (réf : 1822609).
Cet...