Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Protexium 75
J ai une alarme protexium 75. La télé commande vendue sur le site est elle compatible avec ce modèle ?Bonjour Sandrine,Vous trouverez ci-dessous la liste des télécommandes compatibles avec votre système d'alarme :Bonne journée, -
probleme verin motorisation SGS 601
Bonsoir, Je viens d'installer le nouveau boitier électronique (ancien HS) et le vérin droit correspondant au M2 de la notice ne fonctionne qu'en mode lent. Une fois...Bonjour Francis, Nous allons vous demander d'effectuer le test ci-dessous : - Retirez les vérins des vantaux de votre motorisation - Inverser les deux moteurs aux... -
Comment régler mes cellules sur mon Axroll ?
Avec la pluie la barre palpeuse ne fonctionne plus j'ai acheté des cellules Somfy que j'ai monté à l'intérieur 20 cm du sol, la diode émettrice ne s'allume pas et rien ne...Bonjour Claude,Vous trouverez ci-dessous le schéma de câblage de l'AXROLL avec nos cellules photo-électriques :Nous vous informons aussi que c'est la cellules réceptrice qui... -
PB Porte de garage
Porte de garage à enroulement avec boitier SOMFY F880D10F L'utilisation de la télécommande ne fait plus descendre correctement le volet. Les moteurs forcent car le volet...Bonjour Serge, Pouvez-vous nous indiquer le code erreur que vous indique le récepteur de votre motorisation quand le volet roulant se bloque en descendant ou en montant... -
Eclairage de zone fonctionne en permanence
Bonjour, Je viens de remplacer le boitier électronique reçu il y a deux jours (le premier ayant grillé à cause de l'intrusion d'un ver ( larve) sous le boitier. Le portail...Bonjour Christophe, Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation ? De la même manière, pouvez-vous nous indiquer si vous rebrancher vos ampoules 28W est-ce... -
mise en service d'un moteur oximo RTS
Je viens de remplacer un moteur oximo RTS HS par un moteur neuf.Il est bien alimenté électriquement. Je ne peux pas effectuer sa programmation car il ne répond pas à la double...Bonjour Pierre,Nous vous informons que vous devez suivre la procédure décrite dans la vidéo au lien ci-dessous à partir de 1min15 :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage... -
chronis RTS changement de piles
j'ai depuis 8 ans 4 volets commandés par une horloge somfy Chronis RTS ref 710 289, pas de problemes particuliers, jusqu'à il y a quelque mois ou j'ai du changer les piles, j'ai...Bonjour Régis, Nous confirmons qu'il est conseillé de mettre des piles de marque afin de pouvoir assurer une utilisation pérenne de votre horloge. De la même manière, nous... -
badge non reconnu par ecran lcd
Bonjour, lorsque je présente le badge devant l'écran, rien ne se passe.Bonjour Pacot, Nous vous confirmons qu'un Transmetteur de système d'alarme Protexiom ou Protexial postérieur à 2009 est obligatoire pour la compatibilité avec les badges. Il... -
voyant rouge
Nouvel utilisateur du système SOMFY, j' ai dû me connecter à diverses reprises pour programmer mon installation. Or j' ai constaté que le voyant inférieur ( présence de...Bonjour Henri, Pouvez-vous nous indiquer si ces périodes "rouges" ont lieu à intervalles réguliers ou bien est-ce totalement de façon aléatoire ? Nous vous conseillons... -
Moteur solaire radio Oximo DC RTS
Pour un volet roulant sur tableau H= 1,23 L= 1,80, quelle puissance est recommandée 3, 6 ou 10 Nm ? Question garantie : les éléments moteur, panneau solaire, batterie ont-ils...Bonjour Marc, Afin que l'on vous donne à titre indicatifs la puissance du moteur que nous conseillons, nous allons avoir besoin de connaître la matière de votre volet roulant...
