Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je possède la somfy box avec option io.
Je commande mes volets roulants io sans problème. Je viens de faire installer un moteur de porte de garage dexoo io. Mais...
Bonjour Alexandre,
Nous vous informons qu'il ne faut pas effectué une recherche d'équipement car la Somfy Box va rechercher uniquement les produits avec la même clé de...
Bonjour, je souhaiterais commander mes volets roulants par une box domotique et pour cela, j'aimerais connaître le protocole utilisé par mes interrupteurs de volets roulants...
Bonjour Frédéric,
Malheureusement, nous ne possédons pas de matériel pouvant répondre à votre besoin. Comme je vous l'ai indiqué, la seule solution pour les passer en radio...
Bonjour
Je possède la somfy box avec option io.
Je commande mes volets roulants io sans problème. Je viens de faire installer un moteur de porte de garage dexoo io. Mais...
Bonjour Alexandre,Nous vous informons qu'il faut maintenant mémoriser votre Motorisation de porte de garage dans votre Somfy Box. Pour ce faire veuillez suivre la procédure...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme Protexiom 600 RTC + GSM.
Les circonstances :
A la maison : aucun souci de pilotage via le PC sur internet,
Ni via...
Bonjour Fabien,
Nous vous conseillons d'essayer avec un autre navigateur web, mais je vous confirme qu'après vérification de la communication de votre système d'alarme avec...
ayant 6 volets en io depuis le 3 février ce matin en voulant en ouvrir celui de la chambre mon disjoncteur de 30ml a sauté.pour ces volets j'ai un disjoncteur C10 est ce assez...
Bonjour,
Après plusieurs changement de pile sur le détecteur porte ( je n'en ai qu'un seul ) le défaut perte liaison apparait toujours sur mon clavier et le voyant orange...
Bonjour Henri,
Nous vous informons que d'après tous les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le détecteur d'ouverture de votre système d'alarme soit...
en suivant la procédure décrite,je n'arrive pas à entrer en contact avec le guide vocal à partir de mon combiné téléphonique (possédant un répondeur).Déjà vous m'aviez dépanner...
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous m'indiquer si le transmetteur vous appel bien lors d'un déclenchement d'alarme ?
De la même manière, avez-vous essayé d'entrer en contact avec...
Bonjour,
je dois remplacer le moteur I-drive de ma porte de garage (poids 90 kg, dimensions 200*2400 mm, sectionnelle, panneaux à bords biseauté). Comment monter l'adaptateur...
Bonjour Alain,
Nous vous informons que malheureusement, l'adaptateur pour porte sectionnelle ne pourra pas convenir dans le cas de votre porte sectionnelle.
Nous vous...
mes volets fonctionnent en local par contre les commandes , scenarios et "jours de la semaine" ne fonctionnent pas depuis tahoma
J'ai evidemment fait relancer ma boite "free"...
Bonjour Emmanuel,
Après visualisation de votre Tahoma avec nos serveurs, nous avons observé que votre Led @ est rouge. Cela signifie 3 possibilités de panne :
- Soit vous...
Par grand vent mon portail battant ne tient pas ouvert ou fermé malgré de multiples interventions de l'artisan (XL MENUISERIES à Maroeuil 62) (actuellement disparu)...
Bonjour Pierre,
Il nous faudrait identifier le modèle de votre motorisation afin que l'on essaie de vous proposer une solution. N'hésitez pas à nous transmettre des...