Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation box Tahoma impossible car activée par ancien propriétaire
Bonjour, Bonjour, j'ai acquis un appartement. L'ancien propriétaire m'a laissé la box tahoma contrôlant les volets roulants. Je n'arrive pas à l'activer car l'ancien...Bonjour Bruno, Je vois que votre Tahoma est bien activé à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
La centrale Protexiom ne se connecte plus au réseau local
Bonjour, Je possède un kit centrale Protexiom 5000 GSM qui date de 2013 ainsi que plusieurs capteurs intérieurs et extérieur. Du jour au lendemain, sans changer de box...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thierry, Nous ne commercialisons plus de Centrale/Transmetteur compatible avec les systèmes Protexiom. Les seules solutions qui s'offrent à vous seront le... -
Quel avenir pour la V2 ?
Bonjour à toute la communauté, Cette longue question s’adresse plus particulièrement à l’équipe des Yellow’s. Depuis quelque temps déjà, nombreux utilisateurs dont je fais...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Laurent, Ce modèle n'est plus commercialisé, mais ce n'est pas pour autant qu'il est obsolète. Nous tenons à vous rassurer quant à l’avenir de TaHoma V2 que vous... -
capot intellitag en piece de rechange ?
Bonjour, J’ai vu que je ne suis pas le seul concerné par la fragilité des pattes de fixation du capot de l’intellitag. J’ai beaucoup de portes et fenêtres protégées. mais en...Bonjour Mélody, Afin de vous faire parvenir un capot d'Intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Perte adresse https:/ sur mon apply somfy iPhone
Bonjour, mon appli somfy a été effacée, j'ai relancer l'appli apple store une nouvelle appli mais seulement j'ai perdu min adresse HTTPS:/, comment est ce possible de la...Bonjour Dominique, Je vous envoie les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Problème de communication avec mes équipements ?
Bonjour, depuis hier soir je ne peux plus activer l'alarme. J'ai eu le message " Problème de communication avec votre équipement ". L alarme devait s'actionner via une routine...Bonjour Marco, Je vous informe que nous avons rencontré aucun problème de serveur et de communication depuis ce Samedi 03 Juillet. C'est pour cette raison que je vous invite... -
reprogrammation d'un volet sur nina
Bonjour, j'avais programmé tous mes volets roulants somfy sur ma télécommande nina et tout fonctionnait parfaitement, j'avais créer mes groupes (étage, rdc, cuisine, salon, etc...Bonjour Alain, Il faudra en effet retirer ce volet de tous les groupes où il se trouve, pour ensuite le supprimer de la télécommande. Bonne journée, -
Kit de connectivité et retour d'information ?
Bonjour, lorsque j'utilise l'application Tahoma (by Orange), il arrive parfois que j'ai un message s'affichant à l'écran de mon smartphone me disant "Erreur, ce produit ne...Bonjour Pascal, Rencontrez-vous ce problème avec l'application Somfy ou l'application Maison d'Orange ? Bonne journée, -
changement de compte TAHOMA
Bonjour, Je vous contacte suite à un changement de propriétaire qui possédait un produit Somfy TAHOMA. L'ancien propriétaire avait activé cette TAHOMA avec un compte Somfy...Bonjour Michel, J'ai dissocié votre TaHoma de son ancien compte, vous pouvez l'activer dès à présent sur le nouveau, toutes vos programmations sont conservées. Bonne journée, -
Nouveau propriétaire Tahoma ?
Bonjour, Je suis le nouveau propriétaire d'une maison équipée d'un Tahoma. L'ancien propriétaire m'a créé un compte. Cependant, je ne peux pas activité la box, le code...Bonjour Charles, La TaHoma est déjà activée à votre nom, l'ancien propriétaire l'a transférée sur votre compte, il vous suffit seulement de vous connecter à la box, il n'est...
