Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mise à jour ancienne Tahoma ?
Bonjour, J'ai récupéré une ancienne Box Tahoma (PIN 0201-0144-2760) et je ne peux pas la mettre à jour. Est-ce possible de débloquer la situation via un conseiller Somfy pour...Bonjour Maxime,Votre TaHoma ne communique pas avec nos serveurs c'est pour cette raison que la mise à jour ne peut se faire. Pourriez-vous dans un premier temps effectuer une... -
appairer chronis impresario et moteur volet
bonjour tahoma bien installée, mais suite à une mauvaise manipulation j'ai perdu un moteur sur l'impressario chronis IO. pouvez vous m'indiquer comment retrouver ce moteur sur...Bonjour Jean-Louis,Faites un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons "Scénario" et "STOP" de la télécommande : Un sablier apparaît à l'écran et après quelque seconde la... -
Alarme bloquée suite à une coupure wifi?
Bonjour Nous n’arrivons à rien faire vu que l’alarme reste branchée ! On ne peut pas la désactiver .Bonjour Annie, Je vous que votre site a bien été reconnecté, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Scénario Home Keeper Pro et ampoules Philips Hue
Bonjour à tous, Savez-vous s'il est possible d'associer les ampoules Philips Hue (avec le bridge Hue installé sur la tahoma) au scénario de dissuasion d'une alarme Home...Bonjour Sébastien, Vous pouvez soit mémoriser ce détecteur directement dans votre TaHoma est créer une fonction SMART pour que les lumières s'allument lors d'une détection... -
camera exterieure deja installee
Bonjour j ai achete deux cameras exterieures d occasion dont une sous cello completement neuve L autre a deja ete installee précédemment et refuse de s installer MAC ADresse...Bonjour Philippe, Je vois bien cette caméra comme installée sur votre compte, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
Visiophone connecté
Bonjour à tous, J'ai regardé votre catalogue de visiophone et j'ai plusieurs questions : 1/ je ne crois pas avoir vu de visiophone "connecté", c'est à dire qui appelle sur...Bonjour Famille, Actuellement sa commercialisation est prévu pour l'année 2022. Bonne journée, -
Visiophone V500 sans transfo visible
Bonjour, je souhaite installer prochainement un visiophone V500 mais sans rendre visible le fil du transformateur. Comment effectuez-vous la liaison vers le tableau électrique...Bonjour Romain, Vous pouvez utiliser le transformateur d'alimentation qui s'insère dans le tableau disponible au lien ci-dessous : https://boutique.somfy... -
Désactiver une tahoma d'un compte suite à un changement de propriétaire
Bonjour, suite à un rachat d'une tahoma serenity à un particulier. J'ai besoin de désactiver la tahoma du compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir la réactiver sur mon...Bonjour Damien, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Désactivation de ma tahoma?
Bonjour J'ai rempli le formulaire de demande de désactivation de la tahoma 0203 5926 6066 il y a environ 6 jours. Est- ce que c'est en cours? D'avance merci. Cordialement.Bonjour Nicole, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma, il pourra de nouveau être activé. Bonne journée, -
Caméra outdoor déjà associée?
Bonjour, Nous avons acheté une maison récemment et l'ancien propriétaire y a installé une caméra Somfy outdoor. J'essaie de la réinstallé depuis mais impossible car "Caméra...Bonjour Freddy, C'est fait, la caméra a bien été supprimé, vous pouvez l'installer dès à présent. Bonne journée,
