Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis à la recherche uniquement de la fixation "murale" d'une télécommande SOMFY situo
Si vous possédez une télécommande éventuellement HS, je suis intéressé par...
Bonjour Julien,
En effet, cette pièce n'est pas référencée seule.
Afin de voir si cette pièce est disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonsoir
je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application
la nouvelle interface...
Bonjour Benoît,
Avec votre Freebox vous utilisiez les ports 8008 et 4443 en lieu et place du 80 et 443, vous aviez donc du l'indiquer sur votre compte d'accès à distance, or...
Bonjour,
J'ai un visiophone V500 PRO IO version logiciel 316M_SF2_v1.0.0
Je voudrais mettre à jour le logiciel pour pouvoir activer des lanceurs de scénarios.
La version...
Bonjour François,
Je viens de mettre à jour le sujet de Mise à jour du V500, ces fichiers sont exclusivement compatibles avec le Visiophone en version RTS, ce n'était pas...
Lors de la demande de création de compte, un message d'erreur apparait: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.
Le code de la carte ip est...
Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma 2401354 d'occasion avec code pin 1225-5229-7088, ça me met que le code n'existe pas donc je n'arrive pas à me connecter. Comment faire ?
J'ai...
Bonjour Jacqueline,
la plaque de fixation d'un moniteur V500 n'est pas une pièce référencée seule, vous ne la trouverez pas dans le commerce. Toutefois, afin de vous en faire...
Bonjour,
Depuis 2 jours impossible d'accéder via l'adresse IP à l'interface SOMFY pour le réglage de mon alarme Protexiom 600.
J'ai redémarré my Live box, utilisé plusieurs...
Bonjour Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour la remplacer ?
Bonjour Sylvain,
Afin de vous faire parvenir une trappe de déverouillage pour motorisation Slidymoove, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour,
J'ai plusieurs intelliTAG dont un a une patte cassée dans le couvercle/capot ce qui ne fait plus contacte avec l'IntelliTAG.
Où puis-je en trouver de rechange...
Bonjour Nancy,
Afin de vous faire parvenir un capot d'IntelliTAG, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à mon système depuis l'app somfy protect, un message une erreur est survenue s'affiqur lorsque je clique...
Bonjour Christophe,
Afin que nos équipes puissent analyser le souci que vous rencontrez avec votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...