Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai eu beau consulter sur le forum, je ne parviens pas à régler correctement le retour d'état de mes VR, aussi, je sollicite votre aide.
Mon installation :
VR...
Bonjour Greg,
Lorsque vous utilisez vos interrupteurs filaires pour commander ce volet, une seule impulsion suffit-elle à piloter le volet roulant sur toute sa course ou bien...
Bonjour je viens de faire installer une pergolas bioclimatique de Profil systeme.
lorsque je mets le sélecteur sur automatique, et que je me rend sur mon appli tahoma, j'ai un...
Bonjour,
Après une notification de changement de piles de la sirène avec l application , nous avons changé les piles et plus rien. Pas de reconnaissance auprès de l alarme...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition Prise télécommandée intérieure on/off RTS blanche Référence 2401363 mais je rencontre un problème pour le pilotage avec ma box tahoma...
Bonjour Pascal,
Pouvez-vous m'indiquer si en éloignant la TaHoma de votre box ADSL (dans la limite possible des câbles bien entendu) si le problème de OFF persiste ?
Bonne...
Bonjour à tous,
J'ai tous mes volets roulants équipés de moteurs Somfy oximo io sauf 2 volets roulants équipés de moteur Somfy Sunea IO.
J'essaye en vain d'appairer les...
Bonjour,
je possède un thermostat Somfy Ref : 2401243 , et je constate que depuis l'application tahoma smartphone , on ne peut pas régler la consigne de température.
on peut...
Bonjour Laurent,
En effet, TaHoma est une box domotique de pilotage d'un équipement connecté, toute la programmation se fait toujours sur l'équipement directement et ne peut...
Bonjour,
Ma box TaHoma a été enregistrée (code pin 1223 6459 2932 )mais je peux pas ouvrir configuration j’arrive sur une page maison .
Etape1/2 mais rien ne bouge,
Merci.
Bonjour Laurent,
Le code PIN est inscrit sur l'étiquette collée sur votre TaHoma.
Sinon, moi je suis Thomas MAITRE collaborateur de la société Somfy au sein du service...
Bonjour à tous, tout d'abord, une très bonne année 2020 !
Je me sépare de ma box Tahoma, j'aimerais qu'un yellow puisse effectuer la remise à zéro de celle-ci, car je dois...
Bonjour, je viens d'acheter une maison dont la Tahoma est déjà installée et le code pin déjà utilisé.Pouvez-vous me débloquer?
Merci par avance.
Code pin:1201-7822-9410
Bonjour Tommy,
Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
Maintenant équipé de la nouvelle tahoma V2, je souhaite donner mon ancienne tahoma V1 à un membre de ma famille (ma maman).
J'ai déjà retiré toute mon...