Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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synchronisation serveur
Bonjour je suis entrain d'installer pour la première la box Tahoma et elle ne se synchronise pas avec le serveur. J'ai réalisé 2 reset et rebooter ma Freebox rien de change...Bonjour Guillaume, En effet, votre TaHoma ne dialogue pas avec nos serveurs, pourriez-vous faire un test en changeant de câble Ethernet et de ports sur votre box ADSL... -
Impossible de me connecter à ma TaHoma v1
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à ma TaHoma v1 malgré les voyants verts . Mon code PIN 0204 2115 7292. Merci de votre retour. Cordialement. HocineBonjour Hocine, Je viens de resynchroniser votre TaHoma avec nos serveurs, le problème est-il toujours présent ? Bonne journée, -
Pour Yellow - Activation Tahoma
Bonjour, Nous venons d'emmenager dans un logement dans lequel les anciens propriétaires ont fait une demande de résiliation de la Tahoma associée le 19-10. A ce jour, il...Bonjour Mehdi, Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Procédure retour badge pas très claire...
Bonjour, Comme beaucoup d'utilisateurs de l'ancienne version des badges de mon alarme Home protect, j'ai perdu un capot. J'ai donc suivi la procédure pour échanger mes 2 badges...Bonjour Alain, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Connexion box tahoma.
Bonjour, J'ai reçu ma maison avec la Tahoma. j'ai essayé de la connecté mais le message ( code pin correct mais box déjà activé.) s'affiche. le code pin : 1228-8047-9637-...Bonjour Jérôme, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Caméra ICM 100 - comme éviter que l'image se fige en accès 4G ?
Bonjour, Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j'y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion...Bonjour Eric, Pouvez-vous vérifier que la fonction UpNp de votre Livebox soit bien activée et que ce soit bien l'IPV4 d'activée ? Bonne journée, -
Réinitialiser ma box connexoon
Bonjour, Ma box connexoon est déjà enregistrée et je souhaite l’associer avec mon compte Somfy environment « fenêtre ». Le pin de ma box est : 0816-8977-7843 Pourriez vous...Bonjour Fabrice, Vous trouverez un bouton "Posez votre Question" en bas de page de chaque post, sinon vous pouvez cliquez au lien ci-dessous : https://forum.somfy... -
Compte alarme IP 2480-02
Bonjour, Je ne pense pas avoir créer de compte dans le passé mais dans le cas contraire vous serez t-il possible de me communiquer mon accès alarmesomfy.net? IP 2480-02Bonjour Helder, Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance est bien affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce... -
Connexoon /volets
Bonjour En mettant en route la boxe connexoon, j ai activé le boitier avant enregistrer les produits. Pouvez vous m aider enregistrer mes télécommandes MerciBonjour Olg, Cet ordre là n'a pas d'importance, il suffit de se laisser guider par l'application dans le menu "Configuration" de cette dernière. Bonne journée,
