Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'aurais besoin de votre aide. En voulant réinitialiser l'adresse IP suite à un changement de box nous avons cassé la prise d'alimentation avec le stress des 2...
Bonjour Isabelle,
Concernant le BIP, il sera compliqué pour moi à distance de vous indiquer d'où il provient et pourquoi il a eu lieu.
Afin de diagnostiquer la source du...
Bonjour,
Depuis maintenant plusieurs mois, je suis dans l'incapacité d'ajouter mon compte somfy connect à l'application Home + de chez legrand.
J'ai lu que beaucoup...
Bonjour Nicolas,
Rencontrez-vous des soucis pour faire l'inverse, à savoir ajouter des équipements Legrand à votre box domotique TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis le changement d'heure je ne recois plus de sms de ma centrale et elle ne les recois plus quand je lui en envoie.
Tous les checks ont été fait.
Etat: 60...
Bonjour ,
Suite a un changement d’une télécommande, j’avais sur le circuit électrique 3 télécommandes.
Apres le changement d’une télécommande j’ai du reprogrammer les 2...
Bonjour Serge,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le modèle et le nom de l'ensemble de vos télécommandes Somfy, si vous ne le...
Bonjour je souhaite m'enregistrer sur le site connexoon Windows pour ma domotique mais j'ai un mesage d'erreur "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour Nathalie,
L'interface chauffage IO n'est pas compatible Connexoon, elle est uniquement compatible avec la box domotique TaHoma. En effet, la gestion du chauffage ne...
Bonsoir,
J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...
Bonjour à tous,
En effet, nos équipes ont identifié une régression sur le fonctionnement de l'activation intelligente via géolocalisation sur l'application Somfy Protect et...
Bonjour,
J'ai installé un portail électrique EXAVIA 500, alimenté avec un panneau solaire SORLASET.
Lorsque je mets en route, le premier moteur ce met en route puis le boitier...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que soit le contrôleur de charge, soit les câbles de votre Solar Set soient défectueux...
Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai une interrogation sur les nombreux dongle 868mhz qui sont disponible à la vente.
Je m'explique je souhaiterais m'équiper d'une box tahoma...
Bonjour Alexandre,
Comme je viens de vous l'indiquer via messenger voici la description des différents Dongle que vous avez vu :
- Le Dongle Z-Wave est fait pour rendre...
Bonjour,
Je viens d'acheter la box tahoma pour associer mes volets roulant et faire des scénarios pour ouvrir et fermer mes volets.
J'ai réussi à associer mon volet RTS...
Bonjour Thierry,
D'accord, mais vous êtes ici sur un Forum Somfy, non un forum Velux, c'est pour cette raison que je vous conseille de vous rapprocher du support de la...