Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, dans configuration ajout commande smoove io detectection impossible par tahoma, apres un appui prolongé de plus de 2 secondes sur prog du bouton smoove io, sa affiche...
Bonjour Michael,
Avez-vous une télécommande générale avec vos volets roulants ? Si non, pouvez-vous faire une recherche d'équipements sans télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour,
J ai associé le pont hue correctement à tahoma mais la box ne détécte aucune de mes lumieres alors aue tout fonctione sur l app hue
J'ai également crée le...
Bonjour James,
Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma, le modèle de votre box internet, le modèle de votre enceinte Sonos et le modèle de vos éclairages HUE...
Bonjour
J'ai un iPhone XR et une Tahoma
J'ai fait une Applet pour que mon portail s'ouvre automatiquement lorsque j'approche de ma maison.
J'ai fais pas mal d'essais.
Pour...
Bonjour Cyril,
Aujourd'hui les technologies de géolocalisation utilisées par les smartphones ne sont pas assez fiable et c'est pour cette raison que nous avons décidé de ne...
Bonjour,
j'ai rencontré un petit problème avec la home keeper pro + a 2 reprises :
j'ai mis un détecteur d'ouvrant sur la porte d'entrée et aussi 1 détecteur de mouvement dans...
Bonjour
Serait il possible à l’avenir de pouvoir activer/désactivé la caméra directement avec l’apple Wacht, ça serait hyper pratique, car sa met du temps de lancer l’app’ Sur...
Bonjour Axel,
Nous n'avons toujours pas pris la décision de relancer le projet de compatibilité entre l'application Somfy Protect et Apple Watch.
Bonne journée,
Bonjour,
Nous venons d acheter et d installer un système somfy home protect avec 3 badges et nous avons des soucis avec les badges qui s ouvrent sans cesse. En 2 jours rien que...
Bonjour Marithé,
Afin de procéder au remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J'aurais besoin de votre aide. En voulant réinitialiser l'adresse IP suite à un changement de box nous avons cassé la prise d'alimentation avec le stress des 2...
Bonjour Isabelle,
Concernant le BIP, il sera compliqué pour moi à distance de vous indiquer d'où il provient et pourquoi il a eu lieu.
Afin de diagnostiquer la source du...
Bonjour,
Depuis maintenant plusieurs mois, je suis dans l'incapacité d'ajouter mon compte somfy connect à l'application Home + de chez legrand.
J'ai lu que beaucoup...
Bonjour Nicolas,
Rencontrez-vous des soucis pour faire l'inverse, à savoir ajouter des équipements Legrand à votre box domotique TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis le changement d'heure je ne recois plus de sms de ma centrale et elle ne les recois plus quand je lui en envoie.
Tous les checks ont été fait.
Etat: 60...
Bonjour ,
Suite a un changement d’une télécommande, j’avais sur le circuit électrique 3 télécommandes.
Apres le changement d’une télécommande j’ai du reprogrammer les 2...
Bonjour Serge,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le modèle et le nom de l'ensemble de vos télécommandes Somfy, si vous ne le...