Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Box reçue mais déja activée ?
Bonjour, Je viens de recevoir une Box Tahoma commandée chez Rakuten et décrite "comme neuve". Au moment de l'inscription, j'ai eu la fenêtre "code PIN correct mais Box déjà... -
problème accès compte internet
Bonjour, Je n’arrive pas à activer mon compte pour connecter un thermostat somfy chez moi Le message d’erreur est le suivant : votre compte n’est pas activer - je clique sur... -
Problème carte IP et sous domaine
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Activation de ma BOX Tahoma déjà activée ?
Bonjour, Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la... -
Installation Home alarm, message indiquant que le Link est déjà associé à un autre compte
Bonjour, je viens d’acquérir un système Home alarm dans les offres occasion d’Amazon. A l’installation, j.ai le message indiqué dans le titre. J’ai vu des demandes similaires... -
Connexion impossible avec appli et direct @IP ?
Bonjour, Je dispose d une alarme protexium ultimate qui fonctionne parfaitement depuis 3 ans, depuis 10 jours je ne peux plus me connecter avec l appli et en direct 192.168.1... -
Possibilité de remplacer un Capot Key fob qui ne tient pas?
Bonjour, Je possède deux key fob pour une alarme Somfy Protect +. Dans les 2 cas, le capot ne tient pas en place et nous l'avons fixé avec du scotch. Il semble que vous avez... -
Télésurveillance 1 mois gratuit
Bonjour, J'ai récemment installé une alarme et caméra de surveillance. Je me suis renseigné pour l'option télésurveillance et on m'a indiqué que je pouvais bénéficier...- Anonyme
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Impossible d'appairer des éléments après changement de piles sur PROTEXIOM
Bonjour, Je dispose d'une alarme PROTEXIOM. Les piles du transmetteur téléphonique était HS, je les ai donc changées. Le problème c'est qu'il n'y avait plus rien de détecté... -
Je n'arrive plus à accéder à distance à alarmesomfy.net
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (perte des identifiants ou compte supprimé). Ma box a été paramétrée mais...
