Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Barre palpeuse inversee
Bonjour, Je possede une porte enroulable somfy avec boitier axroll depuis 6 mois Je viens de m apercevoir que la barre palpeuse n avait aucun effet à la descente. En...Bonjour Frédéric, En aucun cas vous devez avoir ce genre de pont sur la motorisation Axroll, si c'est le cas, je vous conseille de les retirer rapidement. Bonne journée, -
liaison visiophone moteur de portail coulissant?
Bonjour Ma fille a fait installer un portail coulissant et la société lui a poser une moteur Elixo 500 IO. pour ce genre de moteur il faut installer un visiophone avec le...Bonjour Hervé, Quelle distance sépare le visiophone du moteur ? Bonne journée, -
programmation keytis io alarme
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...Bonjour Yann, Après la remise à zéro de la télécommande, comment réagit le voyant de celle-ci lorsque vous appuyez sur un touche (hors boutons P&K) ? Bonne journée, -
Exavia 500 jeu a la fermeture
Bonjour Je viens d'installer une motorisation exavia 500 Le souci est que j'ai du jeu lorsqu'il est fermé, il ne reste pas plaqué et tape par temps de vent. D ou peut venir...Bonjour Olivier, Pourriez-vous comme Stéphanie, nous transmettre une vidéo montrant le problème ? Mais je vous confirme que le souci vient généralement du placement de la... -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Denis et Christian, Denis, afin de faire une demande d'envoi de deux supports muraux pour votre télécommande Telis 1 RTS, je vais avoir besoin d'informations... -
piece cassée sur Somfy GDT 200 ?
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte. Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le...Bonjour Lucie, Généralement quand la pièce N°6 du GDT casse c'est que la porte rencontre un effort, c'est d'ailleurs pour cette raison que votre pièce a cassé, je vous... -
Dexxio Smart io le voyant SET reste allumé rouge ?
Sur mon moteur Dexxio Smart io , Porte sectionnelle fermée le voyant SET reste allumé rouge ? quelqu'un peut-il m'aider ? MerciBonjour Béatrice, Pouvez-vous m'indiquer quel voyant reste en permanence allumé ? Bonne journée, -
détection alarme intempestive sans intrusion
Bonjour, Depuis quelques jours, un dysfonctionnement est apparu sur mon alarme ASR 4200 achetée en 2008 : à trois reprise, j'ai reçu un appel téléphonique du transpondeur...Bonjour Christophe, Dans le journal des évènements, est-ce toujours le même détecteur qui créé ces déclenchements ? Bonne journée, -
Volet roulant bloqué position basse ?
bonjour, Moteur rt50 mort, je le change pour un équivalent. Mon volet est en position basse fermé pas de verroux, la télécommande fonctionne suite aux manips de paramétrage...Bonjour Jimmy, D'après ce que vous nous indiquez, il y a de fortes chances que le problème viennent de la roue, de la couronne ou du support moteur. Il faudra donc démonter...
