Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Platine de rue somfy v500
Bonjour à tous Je souhaite acheter un visiophone v500 mais vu le nombre de critiques concernant la platine de rue non étanche je voulais vos avis ?est ce un bon achat ou dois...Bonjour Steeve, Je ne connais pas les sources de ce site, mais je vous laisse consulter les sept année d'archive de ce Forum concernant l'étanchéité de ce Forum d'entraide et... -
message err_connection_timed_out
Bonjour, je ne peux plus acceder à mon alarme par Windows, ce message apparait alors que la connexion avec l'appli iPhone marche tres bien e tant qu utilisateur . pouvez m...Bonjour Pierre et Antoine, Dans un premier temps, il faudra modifier l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur pour que le dernier chiffre soit compris en 201 et 240, ensuite... -
j'ai vendu mon installation Somfy protect sans la désinstaller avant
Bonjour, j'ai vendu ma maison avec une installation active, mais ayant résilié mon abonnement internet avant, je n'ai plus pu désinstaller mon install Somfy... Maintenant...Bonjour Jean-Jacques, Je viens de resynchroniser l'état de votre alarme avec nos serveurs, vous pouvez maintenant supprimez vos équipements via l'application Somfy Protect... -
Changement d'adresse mail compte Tahoma?
Bonjour, Suite à l'installation de la box tahoma par mon constructeur (maison neuve) pour configurer celle-ci, il a enregistrer une adresse mail qui n'est pas la mienne, et je...Bonjour Violaine, Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez maintenant l'activer sur votre compte. Bonne journée, -
LINK déjà activé sur autre compte
Bonjour, Je possède ce link à installer -acquis auprès d'une grande enseigne mais visiblement il a déjà était utilisé lors de leur démo et je ne peux pas l'ajouter sur mon...Bonjour Jean, Je viens de dissocier le Link du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'installer dès à présent. Bonne journée, -
Serrure connectée comptes famille
Bonjour, nous avons une serrure connectée. Nous avons compris que lon ne pouvait avoir qu'un compte. Donc ma femme et moi partageons le meme compte sur applications de 2...Bonjour Phil, Il est possible d'être plusieurs smartphones à piloter la serrure connecté en Bluetooth, mais si le smartphone ne fait pas partie de la liste compatibilité il... -
Création de compte sur alarmesomfy.net impossible (message: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste)
Lors de la demande de création de compte, un message d'erreur apparait: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. Le code de la carte ip est...Bonjour Jérémy, Il est possible de créer qu'un seul compte par Centrale/Transmetteur or vous avez déjà créé un compte pour votre Centrale. Il est donc normal de ne pas... -
Support Mural Telis 1 RTS Pure égaré
Bonjour, Je recherche un support mural pour télécommande Telis 1 RTS Pure. Malheureusement je l'ai égaré durant mes travaux. Est-ce qu'il existe un moyen d'en acheter un...Bonjour François, Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison... -
message d'erreur sur dectecteur ouverture ?
bonjour suite à un changement de pile sur le détecteur d'ouverture de ma porte de garage il m'est indiqué que la porte est ouverte alors qu'elle est bien fermée que dois je...Bonjour Chantal, Pourriez-vous nous transmettre une photographie de l'installation de ce détecteur d'ouverture ? Bonne journée, -
Domotiser mes stores motorisés extérieurs à lamelles
Bonjour, Je cherche à domotiser mes stores à lamelles électriques (motorisation standard). Les stores fonctionnent avec un interrupteur "monter/descendre/atrêt +...Bonjour Michel, Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous me préciser ce que vous appelez un store à lamelle électriques ? Montrez une photographie de ce...
