Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Maintenance Tahoma du 22 septembre
Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer la marche à suivre si nous avons des mises en service à réaliser en tant que professionnel entre ces horaires (10 et 12h) ? Doit-on...Bonjour Angelo, Pour ce genre de demandes, je vous invite à contacter le service professionnel. Bonne journée, -
HC2 - Sirène extérieur sonne sans raison
Bonjour, Ma sirène extérieur se met par moment à sonner sans raison alors que la protection est désactivée et les piles changées récemment. J'avais déjà eu le souci et...Bonjour Romain,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien... -
Boitier Tahoma Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration?
J'ai lu dans le forum que vous deviez réinitialiser mon Tahoma. De plus la lumière reste toujours verte. Code pin: 1217-2537-4812 Merci de me tenir informer EricBonjour Eric, J'ai resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Bonne journée, -
Problème installation camera Indoor alors que home protect installe?
Bonjour, Je n'arrive pas à installer la caméra indoor alors que j'ai réussi à installer le home protect. Les messages d'erreur sont soient pb Bluetooth ou échec de...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thomas, Si le problème de votre Caméra venait d'un défaut de carte SD, elle se serait reconnectée sans souci comme pour des dizaines d'autres utilisateurs avant-vous... -
Compatibilité Tahoma-LiveBox 4 ?
Je suis obligé de reposer mon problème exposé depuis Noel dernier, car il semblerait que Somfy m'ait oublié : Depuis la réponse de Elvina Q., le 10 Janvier 2020 à 11:50, et mes...Bonjour Gérard, Je viens de réaliser le transfert de votre ancien Tahoma sur le nouveau, vous pouvez l'utiliser dès à présent. Bonne journée, -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour Myriam, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
comment transferer l'alarme Somfy Protexion 600 au futur propriétaire de ma maison ?
Bonjour, je vends ma maison et je laisse l'alarme Protexion 600 . Quelle procédure SVP ? Merci Cordialement...Bonjour Sophian, Je ne retrouve aucun compte d'accès à distance affilié à la Centrale/Transmetteur ayant pour numéro d'identification 614433. Bonne journée, -
Nouveau propriétaire box Somfy Tahoma ?
Nouveau propriétaire box Somfy Tahoma Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une maison avec une box Tahoma. Impossible de joindre les anciens propriétaires de la maison...Bonjour Sophian Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre box domotique que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Changement propriétaire maison équipée boitier TAHOMA
Bonjour, J'ai racheté une maison équipée de la box TAHOMA. Le propriétaire m'a laissé ses codes + mail mais je souhaitais les modifier. J'ai fait la demande de désactivation il...Bonjour Leila, Je viens de dissocier ce Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer sur votre propre compte maintenant. Bonne journée, -
comment supprimer un compte sur Tahoma?
Bonjour, je viens d'acheter une box Tahoma est l'ancien propriétaire n'a pas réussi à supprimer la box de son compte malgré la demande qu'il vous a faite via votre formulaire...Bonjour Nicolas, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que le nouvel acquéreur peut activer dès à présent. Bonne journée,
