Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une PROTEXIOM 600 installée en 2010.
Centrale changée depuis (module IP qui était HS)
Depuis une semaine ma sirène extérieure n'émet plus aucuns bruits.
Le...
Bonjour.Je précise:1 garage a 2 portes volets roulants et 1 télécommande qui ouvre les 2 portes en meme temps.J'ai changé les 2 moteurs par Somfy moteur OXIMO-RTS 20/17.Question...
Bonjour Laurent,
Afin que je puisse comprendre au mieux votre demande, merci de me nommer chacune de vos motorisations de garage (Exemple : Garage droite et Garage Gauche)...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044)
J'ai un système d'alarme Home Keeper...
Bonjour Benoît,
En effet, le retour d'information n'est pas fonctionnel lorsque cette télécommande est mémorisée avec un système d'alarme Home Keeper.
Bonne journée,
Bonsoir, Je viens d'acheter une Keygo IO 1W neuve, une fois programmée avec la procédure sur le moteur Elixio IO (tout se passe normalement dans la procédure), mais dès que...
Bonjour Patrice,
En effet, nous avons identifié un souci de compatibilité entre les nouvelles versions de télécommandes Keygo IO et certains automatismes. Il faudrait que...
Bonjour.
Je viens d’acquérir un détecteur solaire Sunis II Io avec interrupteur Smoove A/M pour commande 2 stores bannes Io. J’ai quelques notions de programmation de...
Bonjour,
Je rencontre un problème sur une télécommande qui contrôle 3 volets roulants du salon. Elle fonctionnait très bien jusqu’à présent. J’ai voulu régler un va et vient...
Bonjour Thierry,
Que voulez-vous dire par : "J’ai voulu régler un va et vient" ?
Afin de vous guider dans le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me détailler le...
bonjour,
J'ai commandé un boitier électronique pour remplacer celui d'origine sur un moteur SGA6000.
J'ai effectué le montage et branchements et j'ai constaté qu'il ne...
Bonjour Cilaos14,
Il doit être obligatoirement précisé sur le boîtier électronique son domaine d'application : "Freevia" ou "SLIDE" pour motorisation de portail coulissant...
Bonjour comment désactivé l alarme quand il n'y a plus de reseau j'ai eu une coupure du reseau pendant 2 heures donc le link non connecte au reseau .mes enfants n'ont pas plus...
Bonjour ,
Depuis jeudi dernier , plus moyen de déclencher des scénario d'alarme depuis le boitier Tahoma vers nos centrales d'Alarme Verisure et cela sur tous nos sites...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe que comme chaque année les certificats de sécurités de nos serveurs TaHoma expirent le 12 Septembre 2020.
Nous avons transmis ce nouveau...
Depuis la semaine dernière, la Tahoma ne pilote plus mon alarme Verisure. Je reçois un message d'erreur. Aucun changement n'a été fait ni sur ma Tahoma ni sur mon alarme...
Bonjour à tous,
Je vous informe que comme chaque année les certificats de sécurités de nos serveurs TaHoma expirent le 12 Septembre 2020.
Nous avons transmis ce nouveau...