Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour Joffrey et Xavier,
Joffrey, votre box domotique Connexoon est enregistrée sur les serveurs Allemand, nous n'aurons pas la possibilité ici à Somfy France de faire...
Bonjour,
Je viens d’emménager. Pourriez-vous activer ma box Tahoma (code PIN 1213 1269 6273)? L'ancien propriétaire m'a signalé qu'il ne pouvait pas désactiver lui -même...
Bonjour,
ma camera indoor ne fonctionne plus. Il y a eu de nombreux message alimentation on et off (40 en moins d une minute) et depuis elle ne s allume plus. reset ne...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, je viens d’acquerir un Somfy one+ avec 1 IntelliTAG. J’en ai acheté 4 autres mais l’application Somfy protect ne les reconnaît pas. Aucun moyen de les faire reconnaître...
Bonjour,
Est-il possible de transférer les informations de ma Telis 6 Chronis RTS (notamment les canaux de chacun de mes volets roulants) sans devoir tout reprogrammer dans...
Bonjour Michel,
La remise à zéro du module IP efface uniquement les paramètres réseaux et la carte d'authentification, elle ne modifie pas tous les autres informations...
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur internet pour passer à la fibre sfr et j'ai voulu paramétrer mon link mais je l'ai supprimé et je n'arrive plus à l'installé même en le...
Bonjour Amélie,
Comme indiqué dans le lien que je vous ai fourni, il faudra respecter les prérequis suivant :
- Désactiver le 5GHz
- Avoir une clé de cryptage en WPA2...
bonjour
aujourd'hui , 20 aout, j'ai mon alarme qui s'est déclenché cet après midi à 14h14
c'est l4intelliTAG de ma cuisine qui a détecté une ouverture
j'étais sur la route...
bonjour à tous,
depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns".
l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
Bonjour Jonas,
Est-ce vous qui avez modifier le DHCP de votre box ADSL en mettent des adresses IP LAN de la forme 192.168.9.XXX ?
Pouvez-vous me transmettre une copie...
Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...
Bonjour Virginie,
Je viens de vous renvoyer le dossier de prise en charge si vous n'avez toujours rien reçu cet après-midi, merci de revenir vers moi sur ce Forum.
Bonne...