Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Reinitialiser Tahoma pour vente
Je voudrais faire reinitialiser ma tahoma pour la vendre le code pin est 1213-8181-4602.merci beaucoupBonjour Amandine, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Code Pin correct, box Tahoma déjà activée?
Bonjour, Je viens d’emménager. Pourriez-vous activer ma box Tahoma (code PIN 1213 1269 6273)? L'ancien propriétaire m'a signalé qu'il ne pouvait pas désactiver lui -même...Bonjour Thierry, Vous pouvez activer votre Tahoma sur votre compte dès à présent. Bonne journée, -
Camera indoor fonctionne plus
Bonjour, ma camera indoor ne fonctionne plus. Il y a eu de nombreux message alimentation on et off (40 en moins d une minute) et depuis elle ne s allume plus. reset ne...Bonjour Franck, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
IntelliTAGS non reconnus?
Bonjour, je viens d’acquerir un Somfy one+ avec 1 IntelliTAG. J’en ai acheté 4 autres mais l’application Somfy protect ne les reconnaît pas. Aucun moyen de les faire reconnaître...Bonjour Farhad, Pouvez-vous me fournir une photographie l'intérieur d'un de vos IntelliTAG et m'indiquer leur date et lieu d'achat ? Bonne journée, -
Transfert Telis 6 Chronis RTS vers Tahoma
Bonjour, Est-il possible de transférer les informations de ma Telis 6 Chronis RTS (notamment les canaux de chacun de mes volets roulants) sans devoir tout reprogrammer dans...Bonjour Michel, La remise à zéro du module IP efface uniquement les paramètres réseaux et la carte d'authentification, elle ne modifie pas tous les autres informations... -
impossible d'ajouter link
Bonjour, J'ai changé d'opérateur internet pour passer à la fibre sfr et j'ai voulu paramétrer mon link mais je l'ai supprimé et je n'arrive plus à l'installé même en le...Bonjour Amélie, Comme indiqué dans le lien que je vous ai fourni, il faudra respecter les prérequis suivant : - Désactiver le 5GHz - Avoir une clé de cryptage en WPA2... -
déclanchement intempestif
bonjour aujourd'hui , 20 aout, j'ai mon alarme qui s'est déclenché cet après midi à 14h14 c'est l4intelliTAG de ma cuisine qui a détecté une ouverture j'étais sur la route...Bonjour Yves, Si vous ne les supprimez pas, il faudra penser à les recalibrer. Bonne journée, -
défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?
bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...Bonjour Jonas, Est-ce vous qui avez modifier le DHCP de votre box ADSL en mettent des adresses IP LAN de la forme 192.168.9.XXX ? Pouvez-vous me transmettre une copie... -
Soucis battant evolia 400
Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...Bonjour Virginie, Je viens de vous renvoyer le dossier de prise en charge si vous n'avez toujours rien reçu cet après-midi, merci de revenir vers moi sur ce Forum. Bonne... -
Box Tahoma et thermostat connecté
Bonjour, Suite à l'achat de ma maison possédant une BOX TAHOMA et un thermostat j'ai rempli le formulaire mais l'ancien propriétaire n'a pas reçu de mail pour confirmation...Bonjour Valentin,Vos moteurs sont équipés d'une clé de sécurité différente de celle de votre Tahoma, hors vous ne pouvez pas transférer cette clé avec les commandes en votre...
