Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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impossible d'ajouter link
Bonjour, J'ai changé d'opérateur internet pour passer à la fibre sfr et j'ai voulu paramétrer mon link mais je l'ai supprimé et je n'arrive plus à l'installé même en le...Bonjour Amélie, Comme indiqué dans le lien que je vous ai fourni, il faudra respecter les prérequis suivant : - Désactiver le 5GHz - Avoir une clé de cryptage en WPA2... -
déclanchement intempestif
bonjour aujourd'hui , 20 aout, j'ai mon alarme qui s'est déclenché cet après midi à 14h14 c'est l4intelliTAG de ma cuisine qui a détecté une ouverture j'étais sur la route...Bonjour Yves, Si vous ne les supprimez pas, il faudra penser à les recalibrer. Bonne journée, -
défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?
bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...Bonjour Jonas, Est-ce vous qui avez modifier le DHCP de votre box ADSL en mettent des adresses IP LAN de la forme 192.168.9.XXX ? Pouvez-vous me transmettre une copie... -
Soucis battant evolia 400
Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...Bonjour Virginie, Je viens de vous renvoyer le dossier de prise en charge si vous n'avez toujours rien reçu cet après-midi, merci de revenir vers moi sur ce Forum. Bonne... -
Box Tahoma et thermostat connecté
Bonjour, Suite à l'achat de ma maison possédant une BOX TAHOMA et un thermostat j'ai rempli le formulaire mais l'ancien propriétaire n'a pas reçu de mail pour confirmation...Bonjour Valentin,Vos moteurs sont équipés d'une clé de sécurité différente de celle de votre Tahoma, hors vous ne pouvez pas transférer cette clé avec les commandes en votre... -
Pourquoi la fonction kid me dit que la localisation des enfants est désactivée?
Bonjour, depuis quelques semaines la fonction kid « suivi et présence » me dit que la localisation n’est pas activée sur le téléphone de mes enfants alors que, après...Bonjour Walter, Vous me confirmez donc que l'affichage de leur présence sur la page d'accueil de l'application n'est plus fonctionnel ? Le message que vous avez dans la... -
Problème de connexion sur l'appli Somfy
Bonjour, Je viens de finaliser mon installation et j'arrive a me connecter uniquement lorsque mon téléphone est sur le réseau WIFI de la maison.Identique a celui de mon...Bonjour Sylvain, Le souci vient du fait que vous ayez mis "www." dans votre nom de sous-domaine, il doit être de la forme : https://xxxxx.alamrsomfy.eu (remplacez les x par... -
Partager l’installation avec la famille ?
Bonjour, J’ai acquis une somfy One pour notre domicile. J’ai créé via l’application dans l’onglet communauté un compte pour ma femme qui s’est enregistrée mais elle n’a...Bonjour Julien, Lorsque je regarde votre compte je vois bien deux utilisateurs, le votre et celui de votre épouse. Hors, jamais personne ne s'est connecté à l'application... -
Comment supprimer mon compte Somfy protexium ?
Bonjour, je souhaiterai supprimer mon compte afin de pouvoir recommencer à partir de zéro la configuration de mon alarme protexium. Car il m'est impossible de me connecter...Bonjour Xavier,En effet, pour remettre les codes d'authentifications usine vous devez suivre la procédure de remise à zéro du module IP décrite au lien ci-dessous : Suite à un... -
Home Alarm - activation / désactivation et géolocalisation ?
Bonjour, J'installe progressivement (pour tester au fur et à mesure) une alarme Home Alarm. Je souhaite utiliser la fonction activation / désactivation intelligente basée sur...Bonjour Régis, La précision de géolocalisation varie énormément en fonction des modèles de smartphones (Plus précis sous iOS, pas précis du tout sous Androïd), mais aussi en...
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