Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive plus à enclencher ni à défaire mon alarme avec le clavier (ma télécommande ne marche plus et mon badge aussi). Je n'arrive plus à rentrer dans mon...
Bonjour Vincent,
Le Transmetteur ne semble plus communiquer avec aucun élément, il ne déclenchera pas à l'ouverture pour changer les piles.
Bonne journée,
Bonjour à tous, c'est mon premier jour sur ce forum et d'avance je remercie les personnes qui y participent pour l'enrichir.
Propriétaire de notre maison depuis Mardi avec ma...
Bonjour,
je n'arrive pas a me connecter a mon alarme a distance en local cela fonctionne.
j ai réinitialise l'alarme. ouvert les ports de ma Freebox révolution sans résultat...
Bonjour Eric,
Cette fonctionnalité n'est pas disponible, la seul solution serait de couper le fil du buzzer, mais ça reviendrait à détériorer le matériel et vous faire...
Bonjour à tous,
Je suis perdu, suite au passage de l'adsl à la fibre je ne parviens plus à accéder à ma centrale via mon application sur smartphone. J'ai parcouru le forum pour...
Bonjour Benoît,
Pouvez-vous vous connecter en compte utilisateur en connexion locale via l'adresse IP de la Centrale, aller dans le menu "Carte d'Authentification" et cliquez...
Bonjour,
J'ai acheté une camera chez Darty ce samedi , le film n'était plus présent sur la boite mais l'équipe m'a assuré que la caméra était neuve. Malheureusement lorsque je...
Bonjour.
Au sujet de cette banne, coffre intégral Oméga, Somfy Sunea CSI RTS (avec capteur vent EOLIS 3D RTS) j'ajouterai :
2) il arrive parfois que, en fin de descente, elle...
Bonjour Jean-Pierre,
Il semblerait que la fin de course basse du store soit mal réglée et qu'il arrive que le moteur fasse une détection d'effort car top ouvert et donc...
Bonjour
Y a t’il moyen de savoir si c le récepteur ou l’émetteur qui est en cause pour l’ouverture de les bso ?
Déjà remplacé 3 en 7ans !!! Des récepteurs !!!
Ça devient un...
Bonjour Vincent,
Vous avez la possibilité d'intervertir un récepteur d'un BSO qui a un souci avec un autre qui fonctionne bien et vous verrez si le problème suit le récepteur...
Bonjour,
Les trous de fixation de la crémaillère fournie sont trop hauts pour fixer la crémaillère sur la traverse du portail.
Est-il possible de procéder à un échange afin...
Bonjour Damien,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonsoir, Je viens d'acheter une Keygo IO 1W neuve, une fois programmée avec la procédure sur le moteur Elixio IO (tout se passe normalement dans la procédure), mais dès que...
Bonjour Patrice,
En effet, le problème semble localisé à votre télécommande, il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur/installateur en charge de votre SAV pour qu'il...
bonjour, il s'agit d'un volet de véranda composé de 5 volets actionné par 2 moteurs : un pour la translation et apparemment l'autre pour enrouler les stores.
Les stores ne...