Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Retrait obligatoire à la fermeture d'un portail coulissant?
Bonjour, J'ai acheté une motorisation SlidyMoove 600 pour mon portail coulissant, le montage est fait et l'auto apprentissage s'est bien passé, mais lorsque le portail se ferme...Bonjour Arnaud, Afin de vous remplacer le boîtier électronique de votre motorisation à titre commerciale pour que puissiez bénéficier d'une meilleure expérience d'utilisation... -
Bonjour Arnaud, Nous avons resynchronisé l'état de votre alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi pour votre alarme, dès à...
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Accès au système d'alarme à distance?
Bonjour J'ai installé une alarme PROTEXIOM GSM. Mon problème : impossible de me connecter sur mon compte à distance (nom du sous-domaine refusé). J'ai pourtant suivi tous les...Bonjour Jean-Luc,Les ports 80 et 443 de votre box internet ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, pouvez-vous vérifier que ce soit le cas en... -
camera a réinstallée ?
quand je réinstalle la camera j'ai un message comme quoi cette camera est déjà installée sur un autre compte. Comment faire pour réussir cette installation Voici le numéro de...Bonjour Daniel, Votre caméra était installée sur un compte ayant un email en @hotmail.fr Je viens de la supprimer, vous pouvez l'activer à nouveau sur le bon compte... -
Se déconnecter de connexion un
Bonjour Suite à mauvais conseil pour l achat d une box conexoon pouvez vous réinitialiser cette box pour que je puisse la revendre le code pin Est 0827 03440 1266 Mes stores...Bonjour Franck, Il y avait bien une erreur de saisi dans votre premier message. Je viens de supprimer et remettre à zéro ce Connexoon. Bonne journée, -
Redémarrage télécommande Nina Timer (procédure à suivre)
Bonjour, Suite à un bug de ma télécommande Nina Timer, j’ai redémarré celle-ci en utilisant le bouton on/off situé à l’arrière. Un message d’erreur s’affiche désormais...Bonjour Philippe, - Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants uniquement, coupure 2s, remise en fonction 8s, recouper 2s et remise sous... -
probleme connection alarme protexiom 600
Bonjour, Je n'arrive plus à enclencher ni à défaire mon alarme avec le clavier (ma télécommande ne marche plus et mon badge aussi). Je n'arrive plus à rentrer dans mon...Bonjour Vincent, Le Transmetteur ne semble plus communiquer avec aucun élément, il ne déclenchera pas à l'ouverture pour changer les piles. Bonne journée, -
Telecommande smoove io sur volet RS 100 IO filaire
Bonjour à tous, c'est mon premier jour sur ce forum et d'avance je remercie les personnes qui y participent pour l'enrichir. Propriétaire de notre maison depuis Mardi avec ma...Bonjour Valentin, Pouvez-vous m'envoyer une photographie de la face avant de votre télécommande Smoove ? Bonne journée, -
problème de connexion a distance alarme protexiom
Bonjour, je n'arrive pas a me connecter a mon alarme a distance en local cela fonctionne. j ai réinitialise l'alarme. ouvert les ports de ma Freebox révolution sans résultat...Bonjour Eric, Cette fonctionnalité n'est pas disponible, la seul solution serait de couper le fil du buzzer, mais ça reviendrait à détériorer le matériel et vous faire... -
Comment ouvrir les ports suite passage à la fibre ?
Bonjour à tous, Je suis perdu, suite au passage de l'adsl à la fibre je ne parviens plus à accéder à ma centrale via mon application sur smartphone. J'ai parcouru le forum pour...Bonjour Benoît, Pouvez-vous vous connecter en compte utilisateur en connexion locale via l'adresse IP de la Centrale, aller dans le menu "Carte d'Authentification" et cliquez...
