Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté une camera chez Darty ce samedi , le film n'était plus présent sur la boite mais l'équipe m'a assuré que la caméra était neuve. Malheureusement lorsque je...
Bonjour,
Pouvez-vous activer ma box Tahoma manuellement car j'ai reçu un message demandant de vous contacter.
Pincode : 1227-1365-3699
Par avance merci,
Très...
Bonjour François,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation de votre box Tahoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient...
Bonjour à tous, c'est mon premier jour sur ce forum et d'avance je remercie les personnes qui y participent pour l'enrichir.
Propriétaire de notre maison depuis Mardi avec ma...
Bonjour.
J'ai fait l'acquisition d'une maison avec un box Tahoma (ancienne génération).
Après le transfert de propriété, la box a été activée à ratachée à mon compte.
Il...
Bonjour Juan,
Si pour vous connecter à l'application Somfy Protect et vous connecter à l'application Tahoma vous utilisez le même email, c'est que c'est le même compte, il...
Bonjour,
Un de nos BSO de porte fenêtre ( filaire avec motorisation J406 1TN ) reste bloqué dans la descente à mi course .
J'ai vérifié les rails, les lames, ... rien , il...
Bonjour Carl,
Si aucun point dure ou obstacle ne bloque le BSO, c'est que le moteur semble défectueux. Dans ce cas, il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge...
BOnjour,
Je souhaite que vuos m'aidiez à finaliser l'activation d'un produit connexoon terrasse.
PIN:
0812-2237-7855
Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation.
Du coup...
Bonjour Olivier,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation de votre box Connexoon, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient...
Bonjour,
J'ai un volet roulant à lames orientables. Hier, la descente a été bloquée par un obstacle. Maintenant, le volet monte et baisse mais le moteur ne s'arrête pas quand...
Bonjour Ariane,
Connaissez-vous le modèle exacte du moteur installé dans votre volet ? De plus, savez-vous s'il s'agit d'un volet roulant ou d'une BSO ?
Bonne journée,