Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, comment connecter un module Izymo pour piloter un volet qui est commandé par une clef extérieur et un interupteur intérieur? sur le moteur ou sur un des commutateurs...
Bonjour Patrice,
Votre Moteur était avant l'installation du Micro-Module piloté par deux commandes filaires différentes ? Si oui, vous possédiez obligatoirement un...
Bonjour.
J'ai 4 volets roulants avec chacun sa télécommande Smoove RS100 io. Tout fonctionnait bien jusqu'ici...
J'ai acheté dernièrement une télécommande Situo 5 io Pure pour...
Bonjour Pierre,
Afin de vous guider vers la bonne procédure de programmation, pourriez-vous m'indiquer comme vous l'avez fait pour les Smoove, ce que pilote chacun des canaux...
Bonjour, j'ai actuellement une centrale myfox HC2 avec une camera HD, des intellitag, un détecteur de mouvement, un détecteur de fumées. Si je remplace ma centrale HC2 par une...
Bonjour Franck,Pour ce genre de demande, je vous invite à contacter le support Myfox en suivant la procédure au lien ci-dessous :FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre...
Bonjour Patrick,
Votre Connexoon Window est activé sur la même adresse email que celle que vous utilisez sur ce forum d'entraide : p******7@g***l.com.
Si vous ne vous...
Bonsoir,
nous avons malencontreusement coincé une de nos télécommandes dans la porte en fermant la maison.
L'électronique fonctionne parfaitement mais le boîtier est cassé et...
Bonjour Jérôme,
Nous allons avoir besoin d'informations personnelles afin de traiter votre demande. C'est pour cette raison que nous venons de vous envoyer un mail afin de...
Bonjour,
J’ai une protexium 600 avec bon nombres de capteurs (5 vitres, 5 presentiels, ...) mais en version rtc (qui ne fonctionne que via internet via le partenariat avec...
Bonjour Phil,
L'offre a été désactivé pour les congés estivaux car les équipes qui s'occupent de faire le transfert de Centrale sont en effectif réduit et sont priorisées sur...
Bonjour,
Je n'arrive plus à enclencher ni à défaire mon alarme avec le clavier (ma télécommande ne marche plus et mon badge aussi). Je n'arrive plus à rentrer dans mon...
Bonjour Vincent,
Si les télécommandes ne pilote plus votre système d'alarme, je ne pense pas que le problème soit localisé au niveau du Clavier, mais plus au niveau de la...
bonjour
suite a une inversion du sens de rotation du volet j'ai effectué une double coupure en isolant l'alimentation des autres volets, moteur branché sur une Multi prise...
Bonjour Jean-Jacques,
Je ne suis pas sûre que la procédure de programmation d'un moteur SIMU soit identique à celle d'un moteur Somfy et c'est pour cette raison que je vous...
Bonjour,
J'ai acheté une camera chez Darty ce samedi , le film n'était plus présent sur la boite mais l'équipe m'a assuré que la caméra était neuve. Malheureusement lorsque je...
Bonjour Fabrice,
Afin d’identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière...