Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Lors de la reprogrammation des fins de courses l'appui simultané des touches MY et Montée ou MY et descente, ne produit aucun effet.
Du coup impossible de finir la...
Bonjour Michel,
Ce moteur est-il installé sur la plus petite des fenêtres de votre habitation ?
Si non, connaissez-vous le modèle du moteur intégré dans ce volet...
Bonjour,
Possesseur d'un Slidymoove 600 installé en début d'année par mes soins sur un portail acier de 4m/250kg posé à plat, et dont j'étais très satisfait, je rencontre un...
Bonjour Vincent,En effet, je ne vois rien non plus qui pourrait expliquer cette usure prématurée du moteur. Nous allons donc procéder à son remplacement. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour Loïc,Avez-vous bien paramétré votre Synapsia pour lui indiquer qu'il est en fonctionnement un vantail ?Fonctionnement Yslo/Synapsia RTS 1 vantailBonne journée,
bonjour,
Mon alarme ne fonctionnait plus depuis 1 an , après appel de la hotline j'ai acheté un nouveau clavier lcd pour mon alarme protexiom io.
J ai essayé le le faire...
Bonjour Pierre,
Vous avez sûrement désactivé les BIPs de la Centrale/Transmetteur, pouvez-vous faire un appui de 5s sur le bouton PROG jusqu'au BIP ?
Bonne journée,
Bonjour,
Lapeyre m'a installé portail et portillon en juillet 2017. aujourd'hui, ma platine extérieure (sonnette avec caméra) ne fonctionne plus ; je n'ai plus l'image sur mon...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V250 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour Olivier,
Il est indiqué que le bouton poussoir ne doit plus être raccordé au 230V, mais uniquement au Micro-Module qui lui sera raccordé au 230V.
Bonne journée,
Bonjour Olivier,
Il faudra remplacer l'ensemble des points de commande individuelle de vos volets roulants par des Centralis Uno RTS (réf : 2400850), ce qui vous permettra de...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de la box tahoma et de l'application ( le 30/06), les positions de mes 6 volets ne correspondent pas à ce que je vois sur l'application...
Bonjour à tous,Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié le souci de rafraîchissement des équipements IO sur l'application TaHoma sous iOS.Nous travaillons...
Bonjour,
Je viens d’acheter une camera Myfox Trendnet d’occasion. Je n’arrive pas à l’installer car je pense qu’elle est encore associée au compte du vendeur. La centrale HC2...
Bonjour Frédéric,
Je vois que le Service support Myfox vous a apporté une réponse, ils reviendront vers vous rapidement quand à votre nouvelle demande.
Bonne journée,