Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
J'ai un visio V600 avec 2 écrans. Depuis l'écran principal tout fonctionne correctement. Depuis le second, je n'arrive pas à ouvrir la gache ou le portail.
Une idée...
Bonjour Yann,
Pouvez-vous faire un test avec un câble volant entre le moniteur principale et le moniteur secondaire afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un défaut de...
Bonjour Ghislaine,
Il faudra essayer de nous détailler un peu plus le problème que vous rencontrez et les différents équipements dont vous êtes équipés si vous souhaitez...
Bonjour je viens d’acquérir une porte de garage Artens avec centrale de commande rollixo optimo Rts j’ai brancher la centrale de commande comme c’était indiqué quand je fais le...
Bonjour Frédo,
Comme vous pouvez le voir sur votre photographie le voyant de sécurité du dispositif anti-chute (aux dessus 11&10) des bornes est allumé, la motorisation est...
Bonjour
Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me dit « le...
Bonjour Pierre,Il y avait eu un souci à la création de votre compte d'accès à distance que je viens de corriger.Toutefois d'après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent...
Bonjour.
Lors de la reprogrammation des fins de courses l'appui simultané des touches MY et Montée ou MY et descente, ne produit aucun effet.
Du coup impossible de finir la...
Bonjour Michel,
Ce moteur est-il installé sur la plus petite des fenêtres de votre habitation ?
Si non, connaissez-vous le modèle du moteur intégré dans ce volet...
Bonjour,
Possesseur d'un Slidymoove 600 installé en début d'année par mes soins sur un portail acier de 4m/250kg posé à plat, et dont j'étais très satisfait, je rencontre un...
Bonjour Vincent,En effet, je ne vois rien non plus qui pourrait expliquer cette usure prématurée du moteur. Nous allons donc procéder à son remplacement. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour Loïc,Avez-vous bien paramétré votre Synapsia pour lui indiquer qu'il est en fonctionnement un vantail ?Fonctionnement Yslo/Synapsia RTS 1 vantailBonne journée,
bonjour,
Mon alarme ne fonctionnait plus depuis 1 an , après appel de la hotline j'ai acheté un nouveau clavier lcd pour mon alarme protexiom io.
J ai essayé le le faire...
Bonjour Pierre,
Vous avez sûrement désactivé les BIPs de la Centrale/Transmetteur, pouvez-vous faire un appui de 5s sur le bouton PROG jusqu'au BIP ?
Bonne journée,