Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexion impossible à distance alarme protexiom Depuis app IOS
Bonjour Je n’arrive plus à me connecter à distance avec l’app IOS à mon alarme PROTEXIOM avec le Nom défini Sur le serveur de nom SOMFY alarmeSOMFY.net. En mettant l’adresse IP... -
alarme protexiom disfonctionnement
Bonjour, J'ai un détecteur qui fait un déclenchement de l'alarme avec réception de SMS mais sans faire sonner la sirène. IL est indiqué sur la gestion de l’alarme sur... -
Protexion - connexion extérieure impossible
Bonjour, Protexion : 627307 depuis qq jours, l'application tel ne fonctionne qu'en wifi. connexion 4G impossible. Message dans l'application portable "Les ports de votre... -
Problème prise rts e200 e-type
La prise laisse passer le courant (lecture voltmètre) même éteinte. Le voyant est bien éteint et s'allume manuellement ou avec mon smartphone ou via la tahoma. Le pb est qu'elle... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout... -
Mon visiophone ne sonne plus et pas de prise d image
Mon visiophone ne sonne plus et plus de pris d image côté rue on peux se parler et on vois la vidéo Achete le 30 septembre 2019 sur le site d assistance Somfy on me dit que... -
La porte ne ferme pas ?
Bonjour, J'ai acheté un GDK 700 pour motoriser la porte de mon garage : porte basculante avec trajectoire débordante. En fin d'ouverture, la porte de garage redescend... -
Problème micro platine de rue V500
Bonjour, je viens d'installer mon visiophone V500 tout neuf et tout fonctionne parfaitement hors mis le micro de la platine de rue. je n'entends rien de ce que la personne dit... -
Problème connexion camera myfox
Bonjour, J ai changer de téléphone j avais un iPhone 5s pour un huawei p20 mate pro j ai voulu installer la caméra via l appli et impossible de lire le qr code limier bleu qui... -
Volet centralisation smoove
Bonjour, J'ai un bouton smoove qui centralise mon étage (volets Somfy Io) . Si je lui affecte en plus le velux io, ça déconnecte mes volets de ce bouton. J'aimerai...
