Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Thierry et Philippe, Thierry, je vous confirme la suppression de la caméra que vous pouvez activer dès à présent. Philippe, je vous confirme aussi la suppression...
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Evology by Myfox - Sonneries désactivées?
Bonjour, suite aux remplacements de mes piles de sirène extérieure, mon tableau de bord indique "Sirènes désactivées". Et effectivement aucune des sonneries de l'alarme...Bonjour Sébastien,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre... -
Pin est correct mais box déjà activé
Bonjour, Nous venons d'emménager et lorsque je mets le code PIN il me marque que la box est déjà activé, que faire? Merci,Bonjour Claire, Pouvez-vous me fournir le code PIN de votre TaHoma afin que j'identifie le problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Serrure connectée : engrenage cassé ?
Bonjour, Un engrenage de ma serrure connectée a perdu toutes ses dents sur le petit axe, la serrure ne fonctionne plus. Où puis-je trouver une pièce de remplacement ?Bonjour Delta, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure connecté soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Tahoma voyant rouge depuis quelques minutes
Bonjour, Ma box Tahoma est passée au rouge depuis quelques minutes; j'ai fait un reset secteur mais cela ne change rien. Impossible de contrôler quoique ce soit. Pas de...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous avons rencontrez des ralentissements serveurs hier entre 16h20 et 17h00, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée... -
Erreur : Equipement déjà installé
Bonsoir, Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité. La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...Bonjour Nicolas, Je vous confirme la suppression de votre Somfy One + que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
TaHoma clignote rouge
Bonjour, ma tahoma clignote rouge depuis 2 jours, je ne sais ni pourquoi ni comment l arrêter; pour info elle ne possède pas de base sérénity. Pouvez vous m aider? Merci...Bonjour Aurélie, Je vous confirme que nous avons rencontrez des ralentissements serveurs hier entre 16h20 et 17h00, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée... -
Comment reconnecter un boitier Tahoma ?
Bonjour, J'ai une perte de connexion du boitier Tahoma. j'ai rebooter la box et le boitier mais c'est hélas sans effet. Sur le Tahoma voyant au vert à Gauche et rouge à droite...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que nous avons rencontrez des ralentissements serveurs hier entre 16h20 et 17h00, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée... -
Activation Tahoma code pin correct mais activation impossible
Bonjour, J'ai acquis une Tahoma et je souhaiterais désormais l'activé pour l'utiliser. Problème, lorsque je tape le code pin présent sur le petit carton fourni qui est...Bonjour Michael, Je vous confirme que nous avons rencontrez des ralentissements serveurs hier entre 16h20 et 17h00, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée...
