Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Lors de la mise en route de mon GDK 700, les voyants A et B reste allumés fixe, aucune réaction des boutons A et B, le moteur ne fonctionne pas.Que dois je faire.
Bonjour Jean-François,
Je vous confirme qu'il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin...
Bonjour,
Comment changer les ports de connexion via l'application Somfy afin d’atteindre les ports redirigés de ma box ?
J'ai redirigé un port XXXX vers le port 80 de mon...
Bonjour Philippe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour
Je possede un portail automatique S-200 de siminor qui était équipé d'une batterie de secours.
J'ai changé l'électronique il y a 5 ans par une carte MINDY A60 et cela...
Bonjour Pierre,
Il faudrait vous rapprocher du fabriquant de votre nouvel armoire électronique afin de savoir s'il existe une batterie de secours compatible avec elle...
Bonjour,
J'ai une alarme Somfy PROTEXIOM (système d'alarme radio sans fil) module GSM.
Le clavier affiche uniquement transmetteur absent depuis je ne peux plus ni mettre en...
bonjour, nous sommes dans le cas d une installation neuve. L'application Somfy me demande d'activer la connexoon qui est déjà activée , donc pas d'accès autorisé. Que faire?
Bonjour Géraldine,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Connexoon ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis le 09 juillet au matin, mon détecteur d'étage se met à détecter une présence alors qu'il n'y a personne ni de source chaude.
Depuis ce phénomène, j'ai essayé 5...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Après le changement de mon freebox serveur révolution, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme SOMFY. j'ai paramétré les ports 80 et 443 avec l'OS free mais...
Bonjour Cécile,
Pouvez-vous modifier les informations suivantes dans le menu "Réglages du réseau" :
Adresse IP modem/box ADSL : 192.168.1.254
D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D...
Bonjour. J’ai une caméra outdoor bien installée qui fonctionne bien. Je n’ai jamais eu de fausses alarmes.
La nuit je dors et je n’entends pas les notifications. Donc la sirène...
Bonjour Sébastien,
Cette fonctionnalité est toujours en phase de développement et je n'ai toujours pas de date de son déploiement. Il faut dire que la crise que nous venons...
Bonjour,
Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas...
Bonjour Aurélien,
C'est fait pour la troisième :)
En effet, aujourd'hui ce n'est pas possible et nous travaillons actuellement pour savoir si l'utilisateur pourra avoir la...
bonjour j ai voulu programmer ma telecommande le rideau est descendu pour etre programmer j ai mis trop de temp il s est remis en haut je l ai fait 2 fois depuis il ne...
Bonjour Levy,Pouvez-vous suivre la procédure décrite au lien ci-dessous pour le reprogrammer : FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double...