Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour, nous sommes dans le cas d une installation neuve. L'application Somfy me demande d'activer la connexoon qui est déjà activée , donc pas d'accès autorisé. Que faire?
Bonjour Géraldine,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Connexoon ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis le 09 juillet au matin, mon détecteur d'étage se met à détecter une présence alors qu'il n'y a personne ni de source chaude.
Depuis ce phénomène, j'ai essayé 5...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Après le changement de mon freebox serveur révolution, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme SOMFY. j'ai paramétré les ports 80 et 443 avec l'OS free mais...
Bonjour Cécile,
Pouvez-vous modifier les informations suivantes dans le menu "Réglages du réseau" :
Adresse IP modem/box ADSL : 192.168.1.254
D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D...
Bonjour. J’ai une caméra outdoor bien installée qui fonctionne bien. Je n’ai jamais eu de fausses alarmes.
La nuit je dors et je n’entends pas les notifications. Donc la sirène...
Bonjour Sébastien,
Cette fonctionnalité est toujours en phase de développement et je n'ai toujours pas de date de son déploiement. Il faut dire que la crise que nous venons...
Bonjour,
Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas...
Bonjour Aurélien,
C'est fait pour la troisième :)
En effet, aujourd'hui ce n'est pas possible et nous travaillons actuellement pour savoir si l'utilisateur pourra avoir la...
bonjour j ai voulu programmer ma telecommande le rideau est descendu pour etre programmer j ai mis trop de temp il s est remis en haut je l ai fait 2 fois depuis il ne...
Bonjour Levy,Pouvez-vous suivre la procédure décrite au lien ci-dessous pour le reprogrammer : FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double...
Bonjour Jean-Guy,
Si la télécommande ne se remet pas à zéro via un appui bref et simultané sur les bouton Key et Prog, c'est que cette dernière est défectueuse, merci de vous...
Je viens d'essayer d'associer à ma box TaHoma des équipements IO (Velux et un IO Smoove de Somfy) sans succès. Le boitier ne detecte rien.
S'agit il d'un bug de mon boitier...
Bonjour Maher,Vous allez devoir effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de ces équipements. Pour la motorisation Somfy, il faudra suivre la procédure décrite au lien...
Bonjour
Je viens de remplacer ma cam intérieure par une nouvelle caméra (de type petit cylindre 150 €). Alors que sur l’ancienne j’avais la possibilité de neutraliser la...
Bonjour M,
Je vous informe que la fonctionnalité de détection d'alarme incendie est uniquement disponible sur les Security Camera ou Somfy One +. Les nouvelles caméras...