Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Sécurité portillon sur Dexxo compact rts ?
Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je...Bonjour Thierry, Nous sommes actuellement en rupture de stock sur ce modèle de motorisation, nous devrions recevoir du stock au début du mois de Juillet, mais les prévisions... -
Moteur elixo 500 24v,quelles photocellules?
J ai le mot phot qui s affiche sur ma carte électronique du moteur,apparemment ce serait à cause des cellules que mon moteur ne fonctionne pas,quelle référence de photocellules...Bonjour David, Les cellules de référence 2400939 sont compatibles avec votre motorisation. Bonne journée, -
Reglage ou réparation de fin et début de course Somy Mariner sur Store Banne
Bonjour, J'ai un soucis avec le moteur de mon somfy mariner sur lequel j'ai changé le condensateur, depuis tout refonctionne seulement je n'ai pas plus de butée de début et...Bonjour Thomas, En effet la couronne a une grande importance sur le fonctionnement du moteur et donc sur les arrêts en fin de course. Concernant le problème que vous... -
Tahoma Pin Already Used
Hi, I have just received a new TaHoma from Amazon but I can't activate it. I get a message that the pin is valid but it has already been used. Can you reset my TaHoma box...Good Morning John, Your TaHoma box is activate on UK Somfy server. Here it is the French Somfy support. You should contact UK Somfy support to resolve your problem. Regards, -
Comment réinitialiser ma connexoon ?
Nous avons acheté une maison avec un boîtier connexoon que l’ancien propriétaire nous a laissé .. j’ai déjà fait une demande de désactivation via le formulaire mais l’ancien...Bonjour Constance, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
transmetteur IP HS ?
Bonjour, J'ai une centrale Protexiom dont le transmetteur IP ne se connecte plus à ma livebox. J'ai changé de cable, changer de port, reseter, vérifier les adresses IP de la...Bonjour Hervé, Je viens de vous renvoyer l'email, arrivez-vous à y répondre cette fois-ci ? Bonne journée, -
Comment dissocier tahoma de mon compte ?
Bonjour, je souhaite dissocier ma tahoma car j'ai vendu à quelqu'un celle-ci, voici le PIN : 1226-8061-6211 J'ai déjà rempli le formulaire en ligne (vendredi 19 juin) mais...Bonjour Sébastien, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma. Bonne journée, -
Changement de Tahoma en SAV: mise en service
Bonjour, je viens de recevoir une nouvelle box Tahoma suite remplacement SAV. Pouvez vous SVP transférer mes données SVP? Ancien PIN: 1205-6876-0861 Nouveau PIN...Bonjour Pascal, Je vous confirme le transfert de votre nouveau TaHoma et de toutes vos programmations sur votre compte. Bonne journée, -
Connexoon?
Lors de l’identification on me dit que le pin est bon mais qu’il faut que je contacte le forumBonjour Marc, Pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Connexoon, son lieu d'achat et votre pays de résidence ? Bonne journée,
