Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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transmetteur IP HS ?
Bonjour, J'ai une centrale Protexiom dont le transmetteur IP ne se connecte plus à ma livebox. J'ai changé de cable, changer de port, reseter, vérifier les adresses IP de la...Bonjour Hervé, Je viens de vous renvoyer l'email, arrivez-vous à y répondre cette fois-ci ? Bonne journée, -
Comment dissocier tahoma de mon compte ?
Bonjour, je souhaite dissocier ma tahoma car j'ai vendu à quelqu'un celle-ci, voici le PIN : 1226-8061-6211 J'ai déjà rempli le formulaire en ligne (vendredi 19 juin) mais...Bonjour Sébastien, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma. Bonne journée, -
Changement de Tahoma en SAV: mise en service
Bonjour, je viens de recevoir une nouvelle box Tahoma suite remplacement SAV. Pouvez vous SVP transférer mes données SVP? Ancien PIN: 1205-6876-0861 Nouveau PIN...Bonjour Pascal, Je vous confirme le transfert de votre nouveau TaHoma et de toutes vos programmations sur votre compte. Bonne journée, -
Connexoon?
Lors de l’identification on me dit que le pin est bon mais qu’il faut que je contacte le forumBonjour Marc, Pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Connexoon, son lieu d'achat et votre pays de résidence ? Bonne journée, -
Désactiver ma box suite à mon déménagement?
Bonjour, Suite à mon déménagement, je souhaite faire désactiver ma box Tahoma: Le code pin est 0202-9022-0264 Ma box Tahoma sera utilisée par les nouveaux occupants...Bonjour Damien, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma, le nouveau propriétaire pourra l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Connexoon, code PIN correct mais box déjà activée ?
Bonjour, on m'a prété un boitier Connexoon mais il est déjà activé. Code pin : 0812-6664-5377 Pourriez vous le reinitialiser avant de le tester avant achat ? Je vous...Bonjour Yves, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Désactivation pas encore effectuée ?
Bonjour, j'ai récemment fait l'acquisition d'un logement équipée de domotique Tahoma. J'ai rempli le formulaire pour récupérer le contrôle de la box, j'ai reçu un mail ce matin...Bonjour Arnaud, En effet, mon collègue qui a géré la remise à zéro de votre TaHoma n'avait pas validé complètement celle-ci. C'est maintenant fait, vous pouvez l'activer dès... -
Activation box Tahoma non validée et connexion impossible
Bonjour. J'ai tenté d'activer ma box tahoma ce jour, et un mail de confirmation pour terminer et valider ma box devait me parvenir. Cependant je n'ai jamais rien reçu, et...Bonjour Jean-Brice Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient... -
Ré activation de ma Box TaHoma
Bonjour suite à l’installation de mon "Pack HOME KEEPER PRO +" je me connecte à mon compte "Somfy Protect" sans problème, mais ma "Box DIN Tahoma" demande à être réactivé...Bonjour Mathieu, Je vous confirme le transfert de votre TaHoma sur le bon compte. Bonne journée,
