Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai le même problème que plusieurs personnes sur le forum:
Le canon fourni avec la serrure connectée Somfy est trop court.
Le canon de ma porte fait 90mm.
Comment...
Bonjour à tous,
Je possède une porte de garage sectionnelle munie d’une motorisation SOMMER RDC Vision+ avec boitier déporté.
Je souhaite installer un récepteur Universal...
Bonjour Pascal,
Ne raccordez surtout pas le Récepteur sur les bornes "X3" qui sont en 230V. Le bornier d'entré de commande filaire de votre motorisation semble se situer sur...
Bonjour,
Produits:
CONTROL BOX3Sio
2 Moteurs AXOVIA Multipro
Clavier à code métal io
(avec les télécommandes pas de problèmes , j'ai bien le choix ; vantail piéton et...
Bonjour Claude,
Le Clavier à code IO fonctionne à l'identique d'une télécommande sauf que pour l'utiliser vous devez entrer un code pour le déverrouiller avant. Il faudra...
Bonjour à tous,
j'ai un portail à vérins SGS 500 (type moteur électrique : 5054240C).
Une des télécommandes ne fonctionnait plus et lorsque je l'ai réinitialisée, une autre...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Jean-Luc,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
Les programmes enregistrés sur la Nina Timer (ouvertures / fermetures des BSO à des horaires programmés) ne s'exécutent pas, bien que le mode Horloge soit activé. Le...
Bonjour ,
Je n'arrive pas à ouvrir le système d’accrochage de mon volet pour enlever la barre et remplacer le condensateur !
Voir la photo .... Merci si vous pouvez...
Bonjour André,
Somfy ne fabrique pas les menuiseries et n'intègrent pas les moteurs dans les volets roulants, il faudra donc vous rapprocher de votre menuisier ou de de votre...
Bonjour, Mon moteur OXIMO à été changé pour la deuxième fois il y a quelques années. Lors de la dernière opération de montée, il y eu un "crac" puis le volet est descendu d'un...
Bonjour José,
Il n'existe pas ce genre de tutoriel car Somfy ne peut vous recommander de réaliser vous-même cette opération. En effet les produits Somfy correspondent à des...
Bonjour,
J'ai acheté une Somfy One sur le site Somfy reçue aujourd'hui, je n'arrive pas à la connecter, toujours le même message à la fin. Elle est pourtant reconnue par ma box...
Bonjour Delphine,
Nous avons identifié un souci d'installation de Somfy One neuve, nos équipes sont sur le pont afin d'apporter une correction.
Je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...
Bonjour David,
Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié la source du défaut d'alerte non transmise au service de télésurveillance via le réseau de secours. Un...