Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter une motorisation de portail evolvia 400.
Tout fonctionne bien mais je trouve qu'il se ferme trop vite. Je m'explique : la notice dit qu'il reste...
Bonjour Richard,
Pouvez-vous calculer la temporisation qu'il y en entre l'ouverture complète et le départ en fermeture de la motorisation ?
De plus, pouvez-vous m'indiquer...
bonjour
j'ai commandé un moteur complet de remplacement pour mon portail sur le site somfy
le livreur à lancé ce dernier par dessus le portail
le carton (trouvé 4 jours plus...
Bonjour Olivier,
Afin que l'on procède au remplacement de votre moteur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour à tous!
Pourriez vous jeter un œil à mes schémas de câblage ci joint pour un vsytem pro IO et confirmer lequel est correct ?
Il s'agit d'un même logement pour lequel...
Bonjour à tous,
J'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé réponses à mes questions sur le forum, merci à la communauté.
Je me retrouve cependant coincé comme beaucoup lors de...
Bonjour Titi,Il est inutile que je gère votre problème sur plusieurs posts. Je gère déjà votre problème au lien ci-dessous : Somfy one neuve ne se connecte pasBonne journée,
Bonjour
J'ai fait l'acquisition ce jour d'une somfy one.
Connexion Wifi impossible malgré de multiples RESET, changement de la clé wifi et désactivation de la bande 5GHz sur...
Bonjour à tous,
Afin d'aider nos équipes à la résolution de ce problème, pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de vos Somfy One respectives ? Vous la trouverez sous...
Bonjour à tous,
J'ai jusqu'à maintenant toujours trouvé réponses à mes questions sur le forum, merci à la communauté.
Je me retrouve cependant coincé comme beaucoup lors de...
Bonjour Damien et Olivier,
Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié un défaut sur l'installation des Somfy One qui ne semblent pas remonter sur nos serveurs...
Bonjour
J'ai fait l'acquisition ce jour d'une somfy one.
Connexion Wifi impossible malgré de multiples RESET, changement de la clé wifi et désactivation de la bande 5GHz sur...
Bonjour à tous,
Nous avons identifié un souci sur l'installation de Somfy One neuve qui n'arrive pas à remonter sur nos serveurs.
Nos équipes travaillent actuellement...
Bonjour chère communauté,
J'ai déjà posé cette question il y a qqs jours, mais elles a disparu ?
mon pote qui a une Tahoma V1 pin 0203-7205-2597, ne peut plus la piloter...
Bonjour Michel,
En effet, nous avons identifié un souci de connexion à l'Application TaHoma sous Androïd version 5.0.
Nos équipes sont en train d'investiguer sur le souci...
Bonjour,
Suite au changement des piles sur le Clavier LCD livré avec la Protexiom GSM je n'ai plus de Bip d'acquisitions sur le Clavier Lcd.
Avant le changement de piles, les...
Bonjour Jacky,
J'ai bien reçu les informations. Jacky, vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide des Yellow's, si je ne reviens pas vers vous dans l'heure, il est...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy Indoor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...