Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Je souhaiterais créer un scénario Tahoma avec une ouverture partielle du portail. Après plusieurs essais le scénario ne fonctionne pas. (Pour utilisation d'un assistant...
Bonjour Christian,
En lançant un ordre manuel d'ouverture piétonne via votre application TaHoma, est-ce que l'ouverture piétonne fonctionne ? Est-ce que l'ouverture piétonne...
Bonjour à tous.
nous étions d'heureux possesseurs d'un portail motorisé (freevia 280 + visiophone v100)... une tempête plus tard, malheureux possesseurs d'un freevia 280 (neuf...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que si ça fonctionne en faisant un contact bref entre les câbles (simulation de contact sec), c'est que votre Visiophone ne délivre pas un...
Bonjour à tous
Mes 2 vantaux ne s'ouvrent plus , soudainement.
Vantail maître (Moteur M1) : Il s'ouvre, mais patine indéfiniment en butée ouverte, le moteur semble forcer mais...
Bonjour Xavier,
En effet, vos kits de réparations ont quitté nos locaux ce Vendredi 05 Juin, vous devriez donc les recevoir très prochainement.
Bonne journée,
Bonjour William,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma connection pour mes volets roulant ne fonctionne pas.
Cela m'indique que mon code pin est déjà activé.
Je viens seulement d'emménager dans ma maison.
Mon pin...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une maison avec des volants roulants io et RTS. J'ai donc acheté une box Tahoma et ai pu connecter les io sans problème.
Pour les RTS...
Bonjour Gaël,
Il faudrait que vous puissiez obtenir cette information et savoir s'il s'agit de moteur filaire avec récepteur déporté ou de moteur radio directement ?
De...
Bonjour Claude,
En effet, la butée dans le vérin est mise que dans un souci esthétique, mais peut très bien être remplacé par une butée au sol si vous avez besoin que le...
Bonjour,
Depuis quelque jours je rencontre un problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement, l'installation date de 2015 (sans souci jusque la e j'ai pas changer...
Bonjour Ignacio,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Quand je veux activer ma Tahoma ils me disent que mon code pin est correct mais ma box est déjà activée; est-ce normal ?
Merci de votre réponse
PS: Mon code pin est...
Bonjour H,
Votre TaHoma a été activée et programmée par votre installateur sur une adresse email générique. Afin de ne pas perdre ces programmations, je vais transférer ce...
Bonjour Karim,
Je vous confirme la suppression de votre compte d'accès à distance affilié à la Centrale/Transmetteur de votre système d'alarme.
Bonne journée,