Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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V500 écran s'allume continuellement toutes les 3 sec
Bonjour, Je viens d'installer ma visio Somfy V500 (qui ma d'ailleurs coûté un bras) et je rencontre un problème relativement pénible. Mon écran s'allume pendant 30 secondes...Bonjour Dams,Vous le trouverez sur la légende "2" de l'image ci-dessous : Bonne journée, -
Connexoon perte connexion d'un volet
Bonjour, depuis ce matin je n'avais plus accès à un de mes volets dans l'application connexoon windows (point d'exclamation noir sur le volet). J'ai tenté de le retirer...Bonjour Jo,Pouvez-vous essayer d'effectuer une resynchronisation de votre Connexoon avec nos serveurs en suivant la procédure ci-dessous : FAQ Connexoon : Comment resynchroniser... -
Support mural Telis 1 perdu
Bonjour, J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1. Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ? D'avance un grand merci, Cordialement, Jean-CharlesBonjour Jean-Charles, En effet, nous avons commercialisé un grand nombre de version de la télécommande TElLIS 1, pourriez-vous me transmettre une photographie de la votre... -
Serrure Connectée : impossible d'appairer une passerelle avec Freebox Mini4K et iphone?
Bonjour à tous, je tente depuis 2 mois de connecter une passerelle pour 2 serrures connectées sans succès, réseau free sur Freebox Mini4K. Les 2 serrures sont bien reconnues...Bonjour Damien, Merci pour ces informations que nous avons transmises à notre service de développement qualité. Nous reviendrons vers vous lorsqu'une réponse nous aura... -
mode de refermeture automatique axovia 220a
Bonjour, j'ai un portail axovia 220a qui marche parfaitement. Je voudrais passer en mode refermeture automatique. J'ai suivi la procédure décrite sur la notice.Le problème est...Bonjour Valérie, Il s'agit en effet d'une panne, donc sans l'état des voyants il sera impossible pour quiconque d'établir un diagnostique de votre motorisation. Donc soit... -
Désactivation bouton KeyGo sur AX230NS
Je voudrais désactiver un (voire deux) boutons sur une TC KeyGo fonctionnant avec un boitier AX230NS. Deux boutons commandent les deux portes de deux garages. Le troisième...Bonjour Kim, Ce n'est pas les télécommandes que l'on réinitialise, mais les motorisations, donc si vous voulez retirer la commande de la porte de garage d'un bouton d'une... -
fermeture aléatoire du portail freevia 280 ? compatibilité visiophone thomson
Bonjour à tous. nous étions d'heureux possesseurs d'un portail motorisé (freevia 280 + visiophone v100)... une tempête plus tard, malheureux possesseurs d'un freevia 280 (neuf...Bonjour Patrick, Lé boîtier électronique de votre motorisation Freevia est-il équipé d'une borne START entre les bornes BUS et 24V ? De plus, pourriez-vous débrancher les... -
code pin valide mais tahoma déjà activé
Bonjour , Je viens d'acheter une box TAHOMA, mais lors de l'activation ce message apparait: code pin correct mais votre box est déjà activé. Code pin de ma box...Bonjour Bernard Cette box n'est pas complètement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email... -
Camera IP extérieure non détectée par http://www.alarmesomfy.net/camera.php
Bonjour, J’ai 2 caméras de surveillance IP extérieures identiques, Axis (type ci-dessous de la pièce jointe). J’ai mis en route les 2 caméras, elles ont fonctionné durant...Bonjour Two, Nous avons effectué la modification sur votre Caméra, pourriez-vous m'indiquer si le problème d'hyper-sensibilité lumineuse est-il toujours présent ? Bonne... -
Probleme du clavier lcd?
Bonjour, voici quelques temps maintenant que mon clavier LCD ne fonctionne pas très bien quand j'appuie sur les touches, il fonctionne souvent après avoir appuyer au moins une...Bonjour Moussa, Disposez-vous d'une télécommande avec ce système d'alarme ? Pour neutraliser l'auto-protection, il faut faire un appui maintenu sur OFF de la télécommande...
