Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’aurais besoin d’aide car j’ai supprimé malencontreusement ma motorisation de portail Elixo 500 3s de mon application Connexoon Access. J’ai alors voulu l’ajouter à...
Bonjour Rachid,
La seule solution que je vois sera d'effectuer un effacement complet de vos télécommandes (PROG 7s sur Elixo), puis de les remémoriser ensuite.
Bonne journée,
Bonjour Henri,
Je vous informe que les protocoles de télésurveillance utilisés par votre système d'alarme ne sont plus utilisés par les société de télésurveillance, il n'est...
Bonjour François,
Je parle dans les réglages de votre smartphone en générale, en effet vous pouvez activer ou désactiver le son lorsque vous recevez une notification pour...
Bonjour, Présence de buée le matin en intérieur de platine de rue juste devant l'optique caméra puis disparaît vers 11h ou 12h...Donc impossible d'identifier les personnes...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je dispose de volets roulants électriques. Ils étaient commandés par des interrupteurs poussoir double et disposaient d’un module Yokis pour la fermeture centralisée...
Bonjour,
Je n'arrive plus a accéder à l'alarme à distance.
Je ne peux plus modifier mon compte alarmesomfy.net ayant changé d'adresse mail depuis la création de ce compte...
Bonjour Al,
Je vous confirme la suppression de votre compte d'accès à distance, vous pouvez en créer un dès à présent au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03 :
https...
Bonjour Le moteur Dexxo Optimo type 5067576B ne fonctionne plus . L’arrivée électrique est bonne ,La lumière ne s’allume pas ,la télécommande est Ok l, la carte apparement...
Bonjour Christophe,
Contrairement au Dexxo PRO, la carte électronique de la motorisation Dexxo Optimo ne possède pas de fusible, donc si l'alimentation 230V arrive bien au...
Bonjour,
Ne trouvant plus de capteurs TAG FO2001 ou FO2006 (arrêt de fabrication). Est-il possible d'obtenir un capteur TAG SOMFY compatible avec ma box My Fox HC2 ? Si oui...
Bonjour Olivier,Aucun des équipements commercialisés par Somfy ne sera compatible aec un système Myfox HC2. Je vous conseille de suivre le lien ci-dessous pour contacter le...
Bonjour, j'ai installé un moteur Exavia 500 pour un portail battant il y a deux ans et le palier de fin de course de la vis sans fin d'un des deux battants vient de casser. Mon...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...