Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai deux télécommandes sur mon système d'alarme Protexiom (installé il y a 8 ans) qui fonctionnaient jusqu'à présent. Puis un jour sans savoir pourquoi, elles n'ont...
Bonjour Samuel,La seule solution sera d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme suivi d'une reprogrammation de l'ensemble des équipements (détecteurs...
Bonjour
Mon portail (élixo 3s rts) s’ouvre et se ferme bien mais par mon intermédiaire, comment faire pour que ce portail se referme automatiquement sans mon intervention...
Bonjour Valérie,
Si après l'appui sur la touche SET vous obtenez H1, c'est que vous ne faites pas un appui bref (<0.5s), mais un appui maintenu.
Bonne journée,
Bonjour,
Ayant malencontreusement réinitialiser ma camera Axis M1011-W je souhaiterai la renvoyer en SAV pour réinjecter le code Somfy.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à...
Bonjour Jean-Luc,
Les bancs qui procèdent à la réinjection de software des caméras Axis sont actuellement fermés compte tenu de la crise actuelle.
Je ne manquerai pas de...
Suite à de gros travaux chez moi deux supports de télécommande/horloge de volet Chronis RTS (Ref n°710174C00) ont sans doute été jetées à la benne . C'est une installation qui...
Bonjour, suite à des travaux nous avons égarés uniquement deux plaques de fixation pour nos interrupteurs de volet roulant IO my. Où peut on en acheter ? Je vous joins les...
Bonjour Jérémy,
Votre commande Smoove dispose d'un cadre spécifique non Somfy, il faudrait vous rapprocher de votre installateur pour ce genre de demandes.
Bonne journée,
Bonjour,
Pourriez-vous baisser le seuil de sensibilité de l'auto protection de ma sirène extérieure s'il vous plaît ? Elle est solidement fixée mais se déclenche de façon...
Bonjour Remi,
Votre besoin n'est pas possible, la seule solution sera la désactivation complète de l'auto-protection.
Avez-vous la possibilité de me transmettre une...
Bonjour
Mon module Somfy Izymo Transmiter IO n’arrive à piloter mon Velux SSL solaire IO homecontrol qu’entre 1 fois sur 5 et 1 fois sur 30.
Le soucis est identique même quand...
Bonjour Mikael,
Le but aurait été de mettre cet Izymo comme lanceur de scénario sur la box domotique et piloter ainsi vos équipement via votre TaHoma.
Les moteurs Velux...
Bonjour,
Mon moteur Oximo io fonctionne de façon bizarre: lorsque j'appuie sur la touche Prog, il fait une double impulsion qui fait monter le volet de quelques centimètres et...
Bonjour Laurent,
D'après ce que vous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux, c'est pour cette raison que je vous conseille de vous rapprocher de votre...
Bonjour,
J'ai essayé de programmer mes volants roulants sur mon boitier Tahoma. Suite à une erreur, j'ai supprimé certains volets et depuis il m'est impossible de les...
Bonjour Quentin,
La seule solution sera donc d'isoler électriquement chacun des moteurs en trouvant la boîte de dérivation où sont raccordés ces moteurs.
Bonne journée,
Bonjour,
je souhaite motoriser mon portail.
celui-ci est en métal, 2 vantaux et fait 3m40 de large sur 1m60 de haut.
Je suis en maison mitoyenne et par conséquent j'ai un...