Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Micro-Module Zwave pour contrôler la Grande Vitesse d'une VMC
Bonjour, Je projette d'installer une VMC dont la grande vitesse est activée par un interrupteur classique. Est-il possible de la domotiser via un micro-module Zwave? Je...Bonjour Jean-Luc, Avant de supprimer un câble, savez-vous au moins d'où il vient ? Je ne vous conseillerai pas sur une possibilité ou non de câblage sans avoir un schéma... -
Fonctions de la Camera Outdoor avec Alarme Protexiom ?
Bonjour, Nous souhaitons équiper notre domicile d'un dispositif d'alarme Protexiom avec transmetteur GSM, couplé à des caméras extérieures. Avant de réaliser cet...Bonjour Do, Non, seule le système d'alarme de la gamme Home Keeper pourra répondre à tous vos besoins (compatible télécommande multi-application, module GSM, clavier... -
défaut caméra Axis
Bonjour, Je viens de réinitialiser mon alarme suite à un changement de clavier LCD. Tout fonctionne. Par contre j'ai une caméra AXIS couplée à l'alarme connectée en filaire et...Bonjour Bernard, Dans le menu "Réglages de l'interface", pourriez-vous remettre l'adresse serveur d'origine, à savoir : alarmesomfy.net ? Si cette adresse se modifie de... -
désactiver alarme link de toute urgence
Mon link a actuellement un souci donc je ne peux plus désactiver l'alarme via mon application en disant "probleme de communication avec votre equipement". Je dois la désactiver...Bonjour Audrey, Si le Link ne communique plus avec votre application, c'est qu'il ne communique plus avec nos serveurs et nous ne pourrons pas faire grand chose à distance... -
tahoma et camera indoor
Bonjour je viens de recevoir ma caméra indoor. Je l'ai connectée à mon smartphone. via somfy protect, mais je voulais la mettre en service en même temps que je mets mes capteurs...Bonjour à tous, Si vous ne possédez qu'une Caméra Indoor, il n'est pas possible de l'inclure dans une Smart, l'onglet "Ma Sécurité" ou de piloter l'activation de la... -
Erreur C6 à la descente du Portarol?
Je ne peux plus descendre le portarol et C6 s'affiche. Pour parvenir à le descendre, je dois déconnecter la barre palpeuse P2 en 0 au lieu de 2. La barre palpeuse fonctionne...Bonjour Patrick, Non, si vous souhaitez utiliser la manivelle de secours, il est IMPÉRATIF de couper l'alimentation électrique de l'Axroll avant. Car le problème que vous... -
transmetteur IP HS ?
Bonjour, J'ai une centrale Protexiom dont le transmetteur IP ne se connecte plus à ma livebox. J'ai changé de cable, changer de port, reseter, vérifier les adresses IP de la...Bonjour Hervé, Bien qu'il n'y ait pas eu de modifications, aviez-vous effectuer une ouverture des ports 80 et 443 sur l'interface de votre box ADSL ? Si oui, dans ce cas, il... -
Eclairage connecté ?
Bonjour, J'envisage de faire revoir une partie de l'électricité de ma maison et je me demandais quelle était la meilleur solution pour de l'éclairage connecté ? Faire une...Bonjour Fabien, En gros, il est facilement connectable un éclairage commandé par un seul interrupteur où il y a la présence du neutre. Mais dans le cas d'un interrupteur seul... -
Remise à zéro CENTRAL impossible
Bonjour j’ai essayé l’ensemble des manipulations pour remettre à zéro ma CENTRAL suite à Messages de transmetteur absent sur le clavier LCD rien n’y fait je n’arrive pas à...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Consommation et indication détecteur de fumée
Bonjour, je n'ai que l'indication de la pile 3V, le détecteur m'indique pas de détection. D'autre part, un de mes détecteurs consomme une pile 3V tous les 4 a six mois, l'autre...Bonjour Patrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de fumée IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
