Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une centrale Protexiom dont le transmetteur IP ne se connecte plus à ma livebox. J'ai changé de cable, changer de port, reseter, vérifier les adresses IP de la...
Bonjour Hervé,
Bien qu'il n'y ait pas eu de modifications, aviez-vous effectuer une ouverture des ports 80 et 443 sur l'interface de votre box ADSL ? Si oui, dans ce cas, il...
Bonjour,
J'envisage de faire revoir une partie de l'électricité de ma maison et je me demandais quelle était la meilleur solution pour de l'éclairage connecté ? Faire une...
Bonjour Fabien,
En gros, il est facilement connectable un éclairage commandé par un seul interrupteur où il y a la présence du neutre. Mais dans le cas d'un interrupteur seul...
Bonjour j’ai essayé l’ensemble des manipulations pour remettre à zéro ma CENTRAL suite à Messages de transmetteur absent sur le clavier LCD rien n’y fait je n’arrive pas à...
Bonjour Yannick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, je n'ai que l'indication de la pile 3V, le détecteur m'indique pas de détection. D'autre part, un de mes détecteurs consomme une pile 3V tous les 4 a six mois, l'autre...
Bonjour Patrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de fumée IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède une installation de commandes de volets roulants Legrand mosaic / Somfy avec une ligne bus type 74413 (ref Somfy SL8000n). Je possède une commande...
Bonjour a tous je voudrais savoir avant d’acheter une gâche électrique comment savoir si mon visiophone v500 acheter en décembre 2019 si mon modèle a subi la mise à jour pour...
Bonjour Didier,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
J'ai actuellement une télécommande Telis 1 IO par volet roulant(7), j'avais également 1 Smoove supplémentaire par volet.
J'ai récupérer 1 Smoove que j'ai programmé pour avoir...
Bonjour Anthony,
S'il s'agit d'une Telis 1 IO, c'est une commande à retour d'information, la procédure est donc différente, merci de suivre les étapes ci-dessous :
-...
Bonjour,
Dès que la barre palpeuse touche le sol, la porte de garage remonte systématiquement. Cela se produisait lorsque la barre de sol comportait quelques saletés ( feuilles...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous calculer le temps que mets votre porte à se fermer ?
De plus, vous disposez visiblement de plusieurs accessoires de sécurité raccordés aux...
Bonjour,
J’ai un chauffage au sol électrique (radiant) avec 5 zones et 5 thermostats (cf. pièce jointe) ; puis-je les remplacer par un thermostat connecté ? Si oui lequel...
Bonjour Fabien,
Vos 5 zones sont-elles complètement indépendantes ? Ou bien disposez de Thermostat qui peuvent gérer n'importe quel zone ou les 5 zones en même temps...