Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Outdoor caméra Homekit?
Bonjour, L'onglet HOMEKIT est enfin apparu dans les réglages de l'app Somfy Protect et je pensai pouvoir installer ma Outdoor Caméra dans Homekit. J'ai bien pu récupérer le...Bonjour Mériadec, Une date prévisionnelle annoncée entre Mai et Juin et vous venez le 05 Mai pour savoir pourquoi ça n'a pas été déployé ? Et bien, je tiens à vous dire... -
Échec réinitialisation camera indoor
Bonjour, Suite a une panne de courant, la camera indoor garde le voyant bleu allumé et reste inaccessible au système. J’ai supprimé la camera du système et procédé à la...Bonjour Ff, Rien à voir, vous avez un composant qui a lâché dans votre caméra. Aujourd'hui pour se connecter la caméra doit obligatoirement posséder ce composant et faire en... -
tahoma Toujours verte
Bonjour, Depuis le confinement ma tahoma ne fonctionne plus. Je ne peux plus commander mes volets roulants. L'application sur mon smartphone n'agit plus sur cette derniére. La...Bonjour Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Remplacement de la télécommande murale
Bonjour Ma télécommande (photo en pj) ne fonctionne plus. Que dois je commander comme télécommande pour la remplacer ?Bonjour Emeric, Il s'agit d'un SL7070, soit la toute première commande RTS commercialisée par Somfy, vous pouvez la remplacer par une Smoove Origin RTS. Bonne journée, -
Remplacement Apollo 32/12 260W
Bonjour J'aimerais commander un moteur en remplacement de celui dont je dispose "Apollo 32/12 260W" en filaire pour un store bane. Sur une question similaire, vous répondez...Bonjour Arnaud, Il s'agit d'un moteur LS50, donc un moteur d'ancienne génération et vous allez donc devoir remplacer beaucoup d'accessoires en plus du moteur et la seule... -
Pouvez-vous supprimer certaines ampoules Hue devenues inutiles svp ?
Bonjour, Pouvez-vous supprimer certaines ampoules Hue devenues inutiles svp ? Il s'agit de celles nommées commençant par "A SUPP" ou "A SUPPR" Je les ai préalablement...Bonjour Jean-Luc, Vous n'avez pas à vous excuser :) Je viens de la supprimer c'est tout bon. Bonne journée, -
Volet radio bubendorff
Bonjour à tous, Je possède des VR bubendorff de 2012 radio qui ne sont compatible avec rien du tout. Je possède également une box rexel et d'autres équipements connecté...Bonjour Franck, Le Micro-émetteur Izymo IO est fait pour transformer un bouton poussoir ou un interrupteur filaire en commande radio IO pour piloter un éclairage ou une... -
Problème avec Visiophone V300
Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...Bonjour Aurélien, Delphine et Yann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Problème réseau box myfox HC2
Bonsoir, Depuis plusieurs jours je reçois des alertes mails connexions interrompu. Effectivement parfois je dois relancer plusieurs fois une tâches pour qu'elle fonctionne...Bonjour Sylvain,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
