Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box TaHoma.
Pas de problème hors l'appairage entre mon moteur de porte de garage et la box.
Faute de compatibilité native avec Axroll j'ai...
Bonjour Ben, Si vous possédez des cellules photo-électrique et non une barre palpeuse pour assurer la sécurité en fermeture de votre motorisation Axroll, alors vous pourrez...
Bjr
J'ai une motorisation de portail Elixo 500 230V.
J'ai un Smart Display avec Google Assistant (le modele Lenovo Smart Display)
J'ai bien defini un code de securite dans...
bonjour,
j'ai un clavier siminor a code qui me permet d'ouvrir et fermer un portail
depuis qq temps, il fallait composer le code plusieurs fois pour qu'il actionne le...
Bonjour Philippe,
Alors le boîtier de remplacement sera celui indiqué au lien ci-dessous qui est actuellement en rupture de stock :
https://boutique.somfy...
Bonjour à tous,
J'ai quelques difficultés à configurer l'accès distant de ma centrale Protexial IO n°614448 qui était déjà présente dans la maison que je viens d'acheter...
Bonjour Mickaël,
Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur et je vous confirme qu'il faudra bien créer le compte sur le site www.alarmsomfy...
Bonjour, j'ai un volet roulant Oximo RTS avec commande situo sur lequel je dois changer le sens monté descente.
Après la double coupure, le volet réagi en descendant bien 5...
Bonjour Jb,
Si le moteur fait qu'un seul va-et-vient et n'est plus pilotable pendant 2 minutes ensuite, c'est qu'il réagit comme s'il n'avait pas subit de double coupure...
Bonjour, j'ai réinitialisé mon Samsung J1 de 2016 car saturé ! Je cherches à réinstaller l'application Somfy Protect (qui fonctionnait avant la réinitialisation du téléphone)...
Bonjour Gut et Jacky,
En effet, j'ai eu une confirmation, il s'agissait bien d'une erreur lors de la publication de la première version 3.15 qui a été corrigé par nos...
Un Yello peut il confirmer que la dernière version de l'application Somfy Protect nécessite une version d'Android 5 ou plus .
Nota : Plus de doute maintenant le Google Store...
Bonjour Jacky,
En effet, j'ai eu une confirmation, il s'agissait bien d'une erreur lors de la publication de la première version 3.15 qui a été corrigé par nos développeurs...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai du faire une remise à zéro du moteur j4 io d'un de nos BSO en suivant la procédure ci-jointe, mais cela n'a pas fonctionné : ok jusqu'à l'étape 3 incluse. A...
Bonjour Guillaume,
Êtes-vous certain que le moteur de votre BSO est un J4 IO et non un autre moteur filaire sur lequel a été rajouté une platine récepteur IO pour BSO...