Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Plus de sonnerie pour 2 détecteurs d'ouverture

    Bonjour, sur protexiom avec lcd et module IP, 2 détecteurs d'ouverture 1 AT, 1 C, ne font pas sonner l'alarme.Par contre les portes ouvertes apparaissent en rouge (ouvertes)...
    charles A.
    charles A.

    charles A.

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    Gladys B.
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    Bonjour Charles, Vos détecteurs possèdent des numéros à 6 chiffres (que vous trouverez sur le code barre), ces numéros correspondent-ils aux numéros que vous trouvez dans la...
  • moteur Somfy OPG1 type 5073381A

    Bonjour, j'ai installé ma porte sectionnelle de garage. Elle est livrée avec un moteur somfy OPG1, 2 télécommandes keytis 2 et 1 commande murale radio GX044. les notices...
    emmanuel L.
    emmanuel L.

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    Gladys B.
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    Bonjour Emmanuel, Un moteur OPG1 n'existe pas, si vous avez des boutons A et B au niveau de la tête moteur vous devez avoir un Dexxo Compact, dont vous trouverez la notice...
  • kit S400 - probleme de fonctionnement

    l'ouverture demandée (avec clé ou télécommande)se traduit par un fonctionnement aleatoire: ou l'ouverture fonctionne et la fermeture non, ou il n'y a qu'un petit déclic et plus...
    Daniel S.
    Daniel S.

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    Bonjour Daniel, Pouvez-vous essayer de déconnecter les fils que vous avez sur 3, 4, 5, 6 et 7. Laissez ou mettez un shunt entre 3 et 4. Puis tester l'ouverture -...
  • Defaut camera alors qu'aucune camera installée

    Le pictogramme camera est rouge dans la liste des éléments alors qu'aucune caméra n'est installée. La led rouge sur le clavier clignote en permanence. Les 2 défauts sont ils...
    Lionel P.
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    Bonjour Lionel, Le pictogramme caméra, peut signifier que vous avez un souci avec une caméra mais peut aussi dire que votre centrale ne se met plus à jour avec notre serveur, ce...
  • exavia 500 ou ixengo s

    pour un pilier de 14,5cm de largeur pour le moins large ,peut on installer une motorisation de portail exavia 500 ou une ixengo s, faut-il changer les pattes de fixation sur...
    francis P.
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    Bonjour Francis, Pour vous confirmer ou non la faisabilité d'installation d'un Ixengo S ou Exavia, il me faudra la valeur de votre côte A:Merci d'avance, Bonne journée.
  • Différence entre les moteurs portail a bras

    Bonjour, Je vais acheter un moteur à bras pour mon portail. J'ai regardé vos produits qui semblent intéressants. Mon problème est le choix du modèle de moteur à bras. En...
    Emmanuel L.
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    Bonjour Emmanuel, Nos motorisations à bras que se soit à vérins (vis sans fin) ou à bras articulé sont sensiblement les mêmes au niveau du fonctionnement et des fonctions...
  • Connection impossible avec l interface internet

    Bonjour .je n arrive plus à me connecter à mon ter face internet avec mes identifiants . Le message d erreur est :code erroné Dans l attente de votre aide pour une...
    Loic D.
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    Bonjour Loic, Avez-vous déjà réussi à vous connecter à votre alarme par internet? Ceci arrivant régulièrement, il faut bien faire attention à associer le bon code d'accès...
  • Compatiblité Somfy Box avec micro-module RTS (Réf. 2401162) ?

    Bonjour, J'ai équipé mes volets roulants, initialement en "filaire", en RTS. Pour certains, j'ai utilisé des Centralis UNO RTS et pour d'autres des "micro modules RTS" (Réf...
    Robert D.
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    Bonjour Robert, Lors de l'enregistrement de vos micro-modules, vous avez une étape, vous demandant de "tester", ce test fonctionne t-il? Ou peut-être n'a t-il pas été fait...
  • portee des telecommandes

    Bonjour. depuis hier mon portail ne reponds plus aux telecommandes sauf a etre a 2M du portail (PASEO 200).Rien a changé dans l'environnement.idem avec 3 télécommandes. je...
    eric
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    Bonjour Eric, Il est possible que ce soit le récepteur interne qui ne prend plus très bien le signal, mais ceci pour aussi être dû à l'antenne. Possèdant deux...
  • Câblage Axroll

    Bonjour, J'ai installé une porte de garage motorisée "Chicago" (Lapeyre) avec Somfy moteur LT 50 CSI et Axroll NS récepteur radio. Deux câbles de la caisson de la porte: -...
    Svein J.
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    Bonjour Svein, Comme indiqué dans la notice le moteur est a branché sur 7, 8 et 9. Le bleu sur le 8. Ensuite, branchez le marron sur le 7 et le noir sur le 9. Puis passer...
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