Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma fille vient de changer de téléphone, et il m'est impossible de lui attribuer une nouvelle clé : j'ai fini par effacer son ancien trousseau, pour recommencer à zéro...
Bonjour
Je bute sur le même souci impossible de rajouter un trousseau j'ai sans arrêt le message "cet email est inconnu"
Si quelqu'un a une solution je suis volontiers...
Bonjour à tous,
J'ai récemment acquis une serrure connectée Somfy + passerelle. Le paramétrage a été laborieux, mais finalement, j'ai réussi. Ca marche correctement, en local...
Bonjour Hugues,
Pourriez-vous tester de nouveau la réinitialisation de la passerelle et tester dans la foulée l'ouverture à distance ? Pour ça, il suffit de désactiver le...
Bonjour,
J'ai fais fonctionner mon portail Somfy SGS 400 avec une Tahoma box pendant qqs années grâce à un relais. Ça marchait plutôt bien. Suite à un problème, j'ai dû...
Bonjour Hugues,
Essayer ceci:
1) Effacer les télécommandes du boîtier électronique du portail (suivre la notice)
2) commencer par la procédure d''appairage de la...
Bonjour,
Afin d'éviter de faire des saignées dans mes murs, je souhaite piloter l'éclairage de ma cage d'escalier avec des commandes type "smoove lighting io", qui se "collent"...
Bonjour à tous,
Depuis la mise à jour (3.1.1) de l'appli Tahoma by Somfy pour iPhone, l'application ne se lance plus sur mon iPhone 6S... ça mouline, ça mouline sans fin...
Bonjour à tous,
J'ai mis à jour mon appli Alarme Somfy, et rentré tous les codes de la grille. Cependant, que ce soit en mode sécurisé ou non, je suis obligé, à chaque...
Bonjour Hugues,
Suite à des plaintes et des réclamations reçues de la part d'autres utilisateurs de l'application SOMFY suite à des vols de smartphones, nous avons décidé de...
Bonjour,
Je souhaite contrôler l'éclairage l'éclairage de mon jardin (déclenché par télérupteur) avec ma Tahoma Box.
Pouvez-vous me dire quel module IO permet de commander un...
Bonjour Hugues,
Nous vous informons que SOMFY ne commercialise pas d'automatisme IO permettant de piloter un télérupteur. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre...
Je viens d'acquérir un récepteur Somfy RTS 1841022 afin de pouvoir commander mon mécanismes de porte de garage (de marque Marantec, modèle Comfort 150) avec la télécommande...
D'après ce que j'ai pu trouver comme doc sur le Comfort 150, essaie ceci :
Il faut utiliser le bornier de gauche repéré 1-2-3 sur le produit Marantec.
Pour alimenter le...
Bonjour, depuis quelques jours, impossible de me connecter via mon appli iphone pour piloter mon alarme. J'arrive directement sur une page qui ne propose que des fonctions qui...
Bonjour Hugues,J'ai bien reçu vos pièces jointes et nom de sous domaine.Votre centrale ne communique plus avec notre serveur depuis le 22 décembre.Avez-vous changer de Box...