Sylvain C.
Membre depuis le 28/09/2014
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impossible d'accéder à ma Tahoma.
Merci pour votre réponse mais je ne peux toujours pas utiliser ma tahoma. Pouvez vous la désactiver afin que je reprenne le processus depuis le début a partir du bon compte?Bonjour Thierry, Il est inutile de créer a chaque fois un nouveau post pour le même problème, merci cliquer sur "Répondre à cette question" dans le sujet d'origine pour... -
Défaut électronique Exavia
Bonjour, l'un des bras de mon portail Exavia étant cassé, je l'ai remplacé il y a peu (pièce détachée de chez Somfy). J'ai donc lancé l'auto apprentissage qui semble se dérouler...Bonjour Linda, La garantie est de 3 ans, quelle âge a votre motorisation ? -
Link ne s allume plus
Depuis que nous avons changé de reseau wifi, notre link ne s allume plus. Nous avons essayé a plusieurs reprise en le laissant se decharger toute la nuit mais rien n y fait...Dans ce cas, votre Link semble avoir un problème. Attendre l'avis d'un Yellow ici sur ce post. Bonne journée, -
Link ne s allume plus
Depuis que nous avons changé de reseau wifi, notre link ne s allume plus. Nous avons essayé a plusieurs reprise en le laissant se decharger toute la nuit mais rien n y fait...Avez-vous bien essayé de le laisser débranché pendant la nuit et le rebrancher "tout en appuyant 8 secondes sur le bouton latéral" ? -
Link ne s allume plus
Depuis que nous avons changé de reseau wifi, notre link ne s allume plus. Nous avons essayé a plusieurs reprise en le laissant se decharger toute la nuit mais rien n y fait...OK pardon! Si le Link n'est pas détecté, il y a des chances que la réinitialisation ne soit pas effectuée correctement. Avant de démarrer la procédure d'installation... -
Link ne s allume plus
Depuis que nous avons changé de reseau wifi, notre link ne s allume plus. Nous avons essayé a plusieurs reprise en le laissant se decharger toute la nuit mais rien n y fait...Bonjour Maryline, Pourriez vous le débrancher et à appuyer 10 secondes sur le bouton setup (il se trouve à côté du reset). Tous les voyants vont ensuite s'éteindre. Puis... -
Code pin thermostat deja activé?
Bonjour Mon thermostat a deja le code pin d activé Pin :1723 0087 5582 Pouvez vous le reinitialiser s il vous plait? CordialementBonjour, Attendez ici l'intervention d'un Yellow. Bonne journée, -
Déconnexion tahoma régulièrement
Bonjour, Depuis quelques jours, je constate des déconnexions régulières de ma box Somfy. Et ce depuis une panne internet de trois jours. Pas de problèmes d’internet depuis...Bonjour Patrice, Avez vous essayé une resynchronisation de TaHoma ? https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma Tenez nous informés. -
visiophone somfy v300
Bonjour, Nous avions rencontré un premier problème il a quelques mois, il sonnait sans cesse tandis que personne sonnait. Ce problème s’est résolu en nous renvoyant un nouvel...Bonjour, Peut-être un problème d'alimentation, attendez ici l'intervention d'un Yellow. Bonne journée, -
pin correct mais deja activée ?
Bonjour, impossible de connecté mon nouveau thermostat j'ai le message code pin correct mais déjà activé - pouvez vous m'aidez code pin : 183609585990Bonjour, Attendez ici l'intervention d'un Yellow ici sur ce post. Bonne journée,
