Pascal R.
Membre depuis le 01/05/2015
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Appairage thermostat/récepteur impossible
Bonjour, Suite à votre annonce d'un correctif livré pour le thermostat SOMFY, j'ai supprimé mon thermostat pour le réinstaller. Je n'arrive pas à appairer le thermostat et le...Bonjour, Je vous confirme que nous sommes bien compatible avec cette chaudière.Le câblage à faire au niveau de la chaudière est sur les bornes 24V https://docplayer... -
Somfy Protect: pourquoi les badges sont ils HS?
Bonjour, plus aucun badge de la maison ne fonctionne à ma maison. J'ai tenté d'en supprimer un mais impossible de le recréer. En revanche, mon badge fonctionne dans ma résidence...Bonjour. et merci. J'apprécie les réponses des experts, et j'ai pu constater leur efficacité. Merci encore à JACKY M. J'attendais votre réponse pour intervenir et changer le... -
Différence 5117320B et 5117321B
Bonjour, je possède un thermostat programmable radio contact sec référencé derrière 5117321B. Je désire connaître les différences avec la référence 5117320B. Dans la perspective...Bonjour Pascal, Vous possédez donc un thermostat radio contact sec, la référence 5117320B est un thermostat programmable filaire.Bonne journée -
Connexion Somfy Protect sans empreinte
Bonsoir, Il me semble que les applications mobiles qui permettent une connexion par empreinte digitale, laissent néanmoins la possibilité à l'utilisateur de se connecter par...Bonjour, Mon lecteur d'empreinte ne fonctionne plus et je voudrais connaître l'état de mon reseau alarme. Comment puis-je faire? Merci pour votre aide. Cordialement -
Pourquoi ma question est elle modérée depuis 28 jours ?
Bonjour, ma question portant sur une différence entre l'application mobile TAHOMA et le site internet est en cours de modération depuis 28 jours ? Pour quelles raisons ? Merci... -
Différence de restitution entre Tahoma Web et Tahoma Androïd
Bonsoir, Ma pompe à chaleur ATLANTIC Alfea Extensa Duo, ainsi que mes deux commandes Navilink A59, sont reconnues par ma Tahoma, et fonctionnent correctement. J'ai placé en...Oui, j'ai bien cette version de l'application Tahoma. -
Migration TAHOMA: Perte des informations historiques ?
Suite à la migraion de ma box Tahoma, j'ai perdu l'historique de mes informations de températures et de consommation. Merci de votre action. Code PIN: 1215-6721-3271.Merci. J'attends donc avec impatience cette version corrigée. Je suis surpris du délai pour corriger un bug bloquant comme celui-ci. -
Plus d'ouverture des volets à l'activation des volets ?
Bonjour, j'ai paramétré mon One+ depuis plus d'un an afin qu'en mode total, l'ensemble de mes volets se baissent, et qu'en mode off, ils s'ouvrent. Ceci ne fonctionne plus... -
Perte de connexion depuis la dernière MAJ
Bonjour, depuis la dernière maj, ma One+ perd très régulièrement sa connexion au wifi. Le problème va en s'accentuant, et devient quotidien. J'ai effectué les opérations de...Bonjour Pascal, Il n'y a pas actuellement un "sujet" concernant la connexion de la Somfy One Plus ni plus de demandes des utilisateurs à ce propos que les habituelles par... -
Remontée intempestives des volets ?
Bonsoir, Je possède notamment des volets roulants pilotés à l'aide de la Box Tahoma. Lorsque mes volets roulants sont baissés, à l'ouverture de l'application mobile "Tahoma"...Bonjour Pascal, Un paramètre était érroné sur cette fonction que vous aviez créée au lancement de notre offre en Juillet. Cela doit-être bon maintenant après l'ajustement de...
