Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

sophie B.

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Membre depuis le 16/05/2015

  • 6 questions posées
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  • comment allumer eclairage exterieur avec Tahoma

    Bonjour nous avons 3 rubans de leds sur nos bordures de jardin. Nous pensions pouvoir facilement les piloter avec la tahoma grâce à 3 prise RTS exterieur. Or cela ne...
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    Bonjour, La prise qui se trouve dans le regard est alimentée par un circuit qui doit sans doute partir du tableau électrique, il suffit donc de piloter la prise en amont.
  • probleme auto apprentissage portail axovia 220 B

    bonsoir à tous j'ai voulu remplacer mon digicode defectueux par un autre. pour cela j'ai suivi l'instruction de memorisation. suite à cela j'ai voulu réaliser la phase d auto...
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    Bonjour, Après changement de la batterie : il fonctionne. Je suis d'accord avec Richy C. cela n'a pas corrigé le problème mais cela la masqué. Explication : les boitiers...
  • volet solaire compatible Tahoma

    Bonsoir, mes parents souhaitent faire poser des volets roulant avec une commande solaire. je leur ai conseillé de prendre le boitier Tahoma mais le commercial pense que cela...
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    Bonjour, Les volets solaires à commande RTS sont compatibles Tahoma.
  • points exclamation sur Tahoma, plus de commande possible

    Bonjour depuis une 15ene de jours je n'arrive plus à piloter mes volets à distance via mon application Tahoma ou encore sur pc. les scenariis sont toujours fonctionnels eu par...
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    Sophie, Vous n'avez pas besoin du sensor module USB pour associer Protexial à Tahoma (commandes des mise en et hors surveillance), le module sert à visualiser et utiliser...
  • Pas de transmission telephonique lors d'une alarme

    bonsoir nous venons d'installer une alarme Protexial io RTC. Tout fonctionne correctement à l’exception de notre téléphone qui ne fonctionne plus et de la transmission...
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    Bonjour Didier, Si lors du test l'alarme coupait la ligne téléphonique alors c'est déjà que le branchement était correct. Il faudrait que votre professionnel contacte le...
  • portail Axovia 200 A compatible avec digicode 1841030

    bonjour, j'aimerais ajouter un digicode somfy RTS ref 1841030 à mon portail ayant un moteur Axovia 200 A (acheté en 2008). pourriez vous me dire si ce digicode est compatible...
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