Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

michel P.

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Membre depuis le 23/06/2015

  • 39 questions posées
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  • quel est la derniere génération?

    Re bonjour, Pour moi il me semble que les deux moteurs peuvent être équipés de panneau solaire.quel est la dernière génération entre elixo 500 24 rts et elixo optimo 24 rts...
    michel P.
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    Bonjour, la question que j'ai posé concerne uniquement les moteurs cités à savoir lequel était le plus récent et la différence de prix entre les deux. Mon fournisseur est un...
  • quel est la derniere génération?

    Re bonjour, Pour moi il me semble que les deux moteurs peuvent être équipés de panneau solaire.quel est la dernière génération entre elixo 500 24 rts et elixo optimo 24 rts...
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    il me semble que les fichiers que vous m'avez envoyé sont identique. longueur portail 3.500m hauteur 1.5m en acier aluminium je n'ais pas le poids mais vu les dimensions et la...
  • quel est la derniere génération?

    Re bonjour, Pour moi il me semble que les deux moteurs peuvent être équipés de panneau solaire.quel est la dernière génération entre elixo 500 24 rts et elixo optimo 24 rts...
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    Excuse moi je n'ais pas fait attention. OK pour les prix mais la différence entre ses moteurs ?. Cordialement Michel
  • perte de liaison garage?

    Bonjour, par 2 fois en une semaine j'ai un message sur mon téléphone d'une perte de liaison garage, une fois alarme activée et la deuxième fois alarme non active.Mon alarme est...
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    Merci pour votre réponse.je vais contrôler et je vous donnerais le résultat. bonne soirée et bonne fêtes de fin d'année. Michel
  • perte de liaison garage?

    Bonjour, par 2 fois en une semaine j'ai un message sur mon téléphone d'une perte de liaison garage, une fois alarme activée et la deuxième fois alarme non active.Mon alarme est...
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    Bonjour, Le détecteur installé dans mon garage est un détecteur de mouvement mis en service 06/2015.La température dans mon garage est de 15° l'hiver.Le détecteur se trouve...
  • perte de liaison garage?

    Bonjour, par 2 fois en une semaine j'ai un message sur mon téléphone d'une perte de liaison garage, une fois alarme activée et la deuxième fois alarme non active.Mon alarme est...
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    Bonjour, Le détecteur qui se trouve dans le garage est un détecteur de mouvement qui est installé depuis 06/2015.température garage en hiver 15°. Merci de vos réponses...
  • Comment mettre mes volets roulants avec alarme somfy 5000?

    Bonjour, Je voudrais mettre mes volets roulants avec mon alarme somfy 5000,mais je ne connais pas la marque des moteurs . Ils sont pilotés par radio avec chacun une commande...
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    bonjour, mes volets france fermeture sont équipé de moteur M4 group avec radio 868.35...
  • Comment mettre mes volets roulants avec alarme somfy 5000?

    Bonjour, Je voudrais mettre mes volets roulants avec mon alarme somfy 5000,mais je ne connais pas la marque des moteurs . Ils sont pilotés par radio avec chacun une commande...
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    Bonjour, vous me dites que ce n'est pas compatible, pouvez vous me dire ce qui n'est pas compatible Cordialement Michel
  • Comment mettre mes volets roulants avec alarme somfy 5000?

    Bonjour, Je voudrais mettre mes volets roulants avec mon alarme somfy 5000,mais je ne connais pas la marque des moteurs . Ils sont pilotés par radio avec chacun une commande...
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    Oui voici une photo
  • impossible de me connecter à distance avec mon iphone?

    Bonjour, voici mon problème:J'ai installé une alarme protexium 5000 et fait les réglages comme mentionnés dans la documentation.L'alarme fonctionne bien.J'ai installé...
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    Bonjour, J'ai fait appel à un technicien de chez somfy. Mon problème est résolu après modification des paramètres dans mon iPhone. Merci à vous
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