Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yannick M.

Membre depuis le 24/07/2015

  • 20 questions posées
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  • Smart et isymo 1822609

    Bonjour à tous, J'envisage d'acheter un transmetteur isymo io 1822609 cablé en mode 2 (interrupteur simple allumage) pour l'associer a ma tahoma v2. Cet interrupteur est en...
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    Je viens de comprendre. Merci. En fait je pensais que les fils du isymo étaient une entrée de commande. Or c'est une sortie. Merci de votre patience et de vos explications
  • Synapsia 1000 io raz impossible ?

    Bonjour, Depuis quelques jours un synapsia 1000 io acheté sur la boutique somfy et installé depuis moins d'1 an pour commander un volet pvc simple battant ne fonctionne plus...
    Yannick M.
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    Bonsoir Charlot Merci de votre réponse. J'avais déjà vu votre post sur une autre réponse et j'avais déjà appliqué vos recommandations à la lettre mais cela ne fonctionne pas...
  • Tahoma v2 led rouge fixe

    Bonjour, Depuis hier un synapsia 1000 installé il y a 2 mois n'a plus aucune réaction. Le reste des équipements fonctionnait parfaitement via tahoma. Je décide donc de...
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    Equipe
    Si elle reste rouge cela indique qu'elle n'est pas connectée donc pas de lien avec le compte. Il semble que la box soit HS. Bonne journée,
  • A quand une appli pour les montres connectées ?

    Bonjour, Tout est dans le titre, une appli somfy pour les galaxy watch et autres Apple serait vraiment un plus pour ouvrir mon portail par exemple ou fermer mes volets etc...
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    Bonjour Si vous parlez de l'application Somfy Protect ça fonctionne avec l'Apple Watch https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
  • Suppression module zwave?

    Bonjour, Un yellows pourrait-il supprimer le module zwave HS de mon installation ? Mon code pin : 1201-5784-2925 Merci.
    Yannick M.
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    Merci Nicolas
  • Déport long du boîtier exavia

    Bonjour à tous Je suis en phase de construction du portail d'accès à ma propriété (maçonnerie en cours) et je pense m'orienter vers un exavia. Le problème est que mon portail...
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    Bonjour, Bon, fin de chantier aujourd'hui. Pour clore cette conversation et afin de fournir un retour d'expérience aux autres utilisateurs, j'ai finalement résolu mon problème...
  • Alerte TaHoma incohérente

    Bonjour A la suite de ma validation hier soir de la mise à jour de TaHoma j'ai reçu un mail et un SMS(!) indiquant, alors que je mettais un radiateur en mode hors gel, : "Mode...
    Yannick M.
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    Bonjour Yannick En effet, ce message a déjà été remonté sur d'autres posts. C'est sans doute dû à la mise à jour, mais attendons de voir ce qu'en disent les Yellow's...
  • Installation Somfy Oudoor camera

    Bonjour à tous Je regarde de très près l’arrivée la semaine prochaine de la Somfy Outdoor camera. Elle est présentée sur la boutique et on y trouve même déjà la notice...
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    Yannick, Il est possible de mettre la caméra dans les fonctions de programmation et SMART en tant qu'équipement, c'est dire activé ou non la partie alarme en mode total ou...
  • Fonctionnement interface fil pilote io aléatoire

    Bonsoir. Aujourd'hui, j'ai du remettre sur off mes radiateurs commandés par interface fil pilote io. Ce n'est pas la première fois, ils ont la fâcheuse habitude de se remettre...
    Yannick M.
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    Equipe
    Bonjour Yannick, Je vous informe qu'il s'agit d'un défaut de vos interfaces fil pilote IO qu'il faudra remplacer. Bonne journée,
  • ZWAVE bloqué ?

    Bonjour, Depuis 15 jours, je rencontre des problèmes avec le ZWAVE : pertes de liaison radio entre la clé et deux modules d'éclairage. La méthode que j'avais trouvé pour...
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    Bonjour Gladys Merci beaucoup. Je n'ai pas eu d'autres soucis de déconnection radio. Cordialement
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