Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
je vend ma maison dont tout l'équipement ( volets battant, volets roulant, portail, lumière ) sont commandés par ma box tahoma, comment faire un transfert de propriétaire sans...
Bonjour Sebastien,
J'ai eu votre demande et voulais la traité cette après midi mais j'ai vous que vous l'aviez déjà réactiver en début d'apres midi.
Bonne journée.
Bonjour,
Je démménage et je laisse dans ma maison au nouvel occupant ma somfy box qui contrôle mes volets battants et roulants, mon portail, et d'autres choses, ainsi que mon...
Bonjour
Pour l'alarme, laissez ici son n° à 6 chiffres. Ce n° commence par 5 ou 6. Un Yellow se chargera de supprimer le compte.
Pour la box, normalement, il faut remplir...
Bonjour,
Je possedé une somfy box et je souhaite l'associer a ma motorisation de portail evolvia qui se trouve à plus de 60 metres de ma maison, cela ne fonctionne pas...pouvez...
comment faire pour un sav sirène extérieure protexiom si l'achat à été fait sur le net et plus de facture, cependant je me suis inscrit sur le site somfy au meme moment avec mes...
Bonjour
Avant de penser SAV, il faudrait savoir ce qu'il se passe avec cette sirène.
Que se passe t'il et quelle est sa référence.
Elle est connectée sur quelle référence...
Bonjour,
Ma sirène extérieure de mon alarme Protexiom a cesse de fonctionner plus de BIP et plus de sonnerie en cas d'effraction. Je l'ai désinstallé et réinstallé mais rien...
Bonjour Aldo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, Je suis passé d'un thermostat connecté filaire somfy a un radio somfy, cependant je n'arrive pas a supprimer le filaire de l'application, merci de votre aide
je l'ai bien supprimée de ma centrale protexiom et maigres cela j'ai le message ""Cette caméra est déjà configurée avec votre alarme. Elle ne peut pas être ajoutée à votre...
Bonjour,
ma serrure connectée n'est pas reconnue par ma somfy box, malgré que cela fonctionne bien avec l'appli sur mon apple et la passerelle ??
Merci
Bonjour,
Pourriez-vous nous envoyer des photos/imprimécrans du problème afin d'avoir plus de détails pour que nous puissions traiter votre demande?
En vous remerciant...