Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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comment débloquer une Tahoma déjà enregistrée?
Bonjour, j'ai emmanagé dans une maison et ai récupéré le Tahoma de l'ancien propriétaire mais je n'arrive pas a mettre les infos à jour car elle est déjà enregistrée...Bonjour Philippe, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Compte supprimé..
Bonjour, Pin 2204-7688-4654 j'avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j'ai pensé qu'en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème...Bonjour Emmanuelle, J'ai réussi à vous le faire remonter dans l'application. Bonne journée, -
Box Tahoma déjà activée, comment me connecter ?
Bonjour, Mon adresse mail rattachée à mon profil Somfy connect n'existe plus, du coup j'ai changé d'adresse mail et maintenant je ne parviens plus à me connectée à ma Tahoma...Bonjour Romain, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Box Tahoma déjà activée, comment me connecter ?
Bonjour, Mon adresse mail rattachée à mon profil Somfy connect n'existe plus, du coup j'ai changé d'adresse mail et maintenant je ne parviens plus à me connectée à ma Tahoma...Bonjour Salih, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
suppression de mon compte par erreur
Bonjour, Après l'achat de ma Somfy box j'ai créé un compte avec une adresse phil.xxxx@xxxx.fr sans avoir activée ma box car je voulais mon autre adresse plus pratique sur mon...Bonjour Karine, J'ai fais le nécessaire auprès du service concernée, dès leur retour, je me permettrais de revenir vers ici vous en informer. Bonne journée, -
"Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Comment faire?
Bonjour, Lorsque j'ai voulu aller sur mon application TaHoma, on m'a demandé d'activer ma box. Lorsque je rentre le code pin, j'ai le message suivant : "Votre code pin est...Bonjour Clément, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Supprimer le compte de l'ancien propriétaire?
Bonjour, Pour pouvoir créer mon compte, Pourriez-vous supprimer le compte de l'ancien propriétaire SVP? Code de la centrale: 635387 Merci Merci,Bonjour Olivier, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Impossible de supprimer volet de l’app Tahoma
Bonjour, J’ai une box (connectivity kit), je n’arrive pas à supprimer mes volets. Ils me dit élément supprimé mais ça ne marche pas. Vous pouvez m’aider? Merci,Bonjour Clément, Merci de nous laisser votre code PIN. Et de renommer l'ensemble des produits en " supprimer" afin de faire le nécessaire. Bonne journée, -
Utilisation Tahoma installée dans un appartement en location
Bonjour, Je suis locataire d'un appartement équipé d'un système Tahoma et je ne peux l'utiliser. Le système a déjà été activé. Pin 1002-4731-9343 Merci de m'indiquer la...Bonjour Nicolas, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Bonjour Joël, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée,
