Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Nous avons emménager dans un logement équipé d'une tahoma box pour le chauffage. La box a été activée par les anciens locataires, du coup je ne peux m'y connecter...
Bonjour,
Voici le message qui apparait quand j'active ma box connexoon (code pin 0825 8012 4496):
Ce code pin est correct mais votre box est déjà activée.
Contactez nous sur...
Bonjour Martine,
Il n'y a rien à faire mise à part rentrer votre mail et mot de passe de votre compte afin de vous connecter. Pour information le mail associé commence par...
Bonjour,
J'ai acheter une maison avec tous les appareil somfy, je veu activer tahoma mai me Di compte déjà activez pourtant l'ancien propriétaire me Di kil a supprimer son...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison avec une box Tahoma v2 existante (je dispose du code PIN). L'ancien propriétaire a fait le nécessaire pour la désassocier de son...
Bonjour,
Lors de l ouverture de mon appli tahoma switch, je dois saisir mon adresse.mail , elle n est plus reconnue , merci de me donner la solution.
Merci,
Bonjour Aymeric,
Je vous invite à reprendre votre application et à choisir le Menu " Commencer une nouvelle installation" et suivre les étapes afin de rattacher votre compte...
Bonjour Anthony,
Ce n'est pas SOMFY qui décide mais bien la loi qui nous impose d'obtenir un accord de l'ancien propriétaire lorsqu'il s'agit d'un produit connecté rattaché...
Bonjour,
Suite à une séparation, je souhaite changer le propriétaire de l’a la box.
Mon ex-associé m’a laissé l’appareil mais il est toujours connecté à son compte. Il peut...
Bonjour,
J'ai acheté une box connexoon d'occasion et je n'arrive pas à créer mon compte une fois la demande d'activation faite.
PIN: 0831 0197 9679.
Pouvez vous la...
Bonjour,
J'ai fait la tentative de réinitialisation en supprimant mon compte sans résultat et à présent je me face à erreur quand je veux associer la box kit connectivité à mon...
Bonjour Patryk,
La box n'est pas activée, en effet comme dis Jean-Luc, vous pouvez reprendre l'activation maintenant que la mise à jour a été déployée.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai acheté d'occasion une box tahoma.
elle est déjà activée et je n'arrive pas à la connecter à mon compte.
voici le N° : 1201 - 4270 - 2176
je me serais bien...