Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Acces à distance alarme somfy protexiom
Bonjour, Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site www.alarmsomfy.eu à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous...Bonjour Arnaud, En effet ca marche sur l'application car vous êtes en wifi. Cependant, je vous confirme qu'il est nécessaire de supprimer les ports dans la box et de les... -
Équipement alarme hors de portée radio ?
Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce msg car depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à mon alarme, que ce soit via l’application Somfy TaHomaclassic avec un...Bonjour Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réinitialisation Tahoma Switch
Bonjour, Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le...Bonjour, Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Application tahoma ne reconnaît plus mon adresse mail
Bonjour,depuis la dernière mise à jour l'application tahoma ne reconnaît plus mon mail .. Merci de m'aider Merci,Bonjour Lionel, J'entends votre agaçant, cependant pour le coup après recherche, le 14 Mars à 7h50 un reset de compte à été fait depuis l'application ce qui a du coup détaché... -
Comment faire un reste de TaHoma de HomeKit ?
Bonjour, je cherche à effacer de la mémoire de ma tahoma l’affiliation avec HomeKit, quelles est la solution ? 1201-4224-4259. Merci d’avanceBonjour Gab, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Difficultés d'installation de l'application
Bonjour, j'essaie sans succès d'installer l'application sur mon smartphone (samsung). Installation/ création compte/ activation du produit Tahoma/ insertion du code pin (12...Bonjour Christel; La Tahoma Switch s'utilise via l'application Tahom 3.0. Elle ne dispose pas d'interface PC, qui elle est dédiée au Tahoma V2. Bonne journée, Gaelle B. -
Application tahoma ne reconnaît plus mon adresse mail
Bonjour,depuis la dernière mise à jour l'application tahoma ne reconnaît plus mon mail .. Merci de m'aider Merci,Bonjour Lionel, Quel le code PIN de votre box ? Bonne journée, Gaelle B. -
TaHoma | mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect ?
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Tahoma : j'ai l'erreur "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" qui s'affiche, alors que j'arrive très bien à...Bonjour Mat, Vous possédez une box Connexoon. Celle-ci s'utilise uniquement via l'application. Il n'y a pas d'interface PC. Bonne soirée, -
Pont entre Apple Home et Tahoma ?
Bonjour, J'ai changé mon Iphone et lorsque j'essaye de connecter mon nouveau, j'ai l'information que le pont existe déjà et que je dois le réinitialiser. Je n'ai pas trouvé...Bonjour Pascal; Laissez ici le code PIN de votre box. Bonne journée, -
Connexion compte impossible, problème pays
Bonjour, J'ai acheté hier le Connectivity Kit de somfy. Je n'avais pas encore de compte Tahoma car je possède seulement un kit d'alarme somfy protect. Au moment de la...Bonjour Bernard, Le nécessaire semble avoir été fait puisque la box est sous votre compte. Bonne journée,
