Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Box Tahoma Switch déjà affectée à un autre compte
Bonjour, Je viens de récupérer une box Tahoma Switch. Lors de sa configuration, un message m'informe qu'elle est déjà affectée à un autre compte. Aussi, pourriez-vous...Bonjour Soukeyna, La seule solution qu'il reste c'est de contacter le service client afin qu'il fasse les manipulation avec vous. Bonne journée, -
Recherche achat pion blanc et vis pour télécommande relis 1
Bonjour, Je suis a la recherche de 5 pions blancs ainsi que leur vis de fixation pour pouvoir accrocher mes télécommandes TELIS 1. J'ai cherché si je pouvais en racheter sur...Bonjour Julien, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Compte supprimé..
Bonjour, Pin 2204-7688-4654 j'avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j'ai pensé qu'en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème...Bonjour Yusuf, Le nécessaire a été fait sur votre compte. Je vous invite à vous reconnecter. Bonne journée, -
Recréer un compte somfy
Bonjour, J’ai supprimé mon compte somfy, pensant en recréer un autre par mon mari, mais impossible, compte déjà créer et mot passe impossible à changer. Est il possible de...Bonjour Michel, Votre compte a été synchronisé. Je vous invite à vous reconnecter. Bonne journée, -
pas de réception de mail d'activation de compte ?
Bonjour, ayant acheté un kit de connectivité afin de piloter mes volets roulants, j'apprends que je dois créer un compte somfy, ce que je fais, avec l'adresse xxxxxxxx@sfr.fr...Bonjour Guillaume, Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider. Bonne journée, -
code d'appairage HomeKit?
Bonjour, Je possède un Kit de Connectivité qui fonctionne parfaitement et que je gère avec l'app Tahoma pour IOS. J'ai besoin du code d'appairage HomeKit qui n'est ni sur la...Bonjour Ar, Je vous l'envoi par mail. Bonne journée, -
Changement compte de connexion?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison avec une tahoma box v2 j'aimerais la recupérer a mon compte mais la box est déja rattacher. le code pin est le suivant 1205-7931-4230...Bonjour Gérald, La Somfy ONE il faudra voir avec le propriétaire précédent pour qu'il la supprime de son compte. Pour ce qui est de la caméra visidom quelle est son numéro... -
Télécommande Somfy Portail bouton central cassé
Bonjour, le bouton central de ma télécommande Somfy Keygo de mon portail est déchiqueté en petits morceaux à cause de l'usure. Je cherche à le changer, j'en avais de...Bonjour François, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Non réception du mail d'activation d'un compte
Bonjour, Je viens de créer un nouveau compte sur somfy.fr pour pouvoir installer une Tahoma Switch en remplacement d'un Kit de connectivité et je ne reçois pas le mail de...Bonjour Céline, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Nouvelle adresse mail
Bonjour, Je dois changer d’adresse mail. Mon ancien mail est toujours lié. Pouvez-vous faire le nécessaire ? Cordialement Merci,Bonjour Stéphane, Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider. Bonne journée,
