Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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box rail din deconnécté, que dois-je faire ?
Bonjour, J'ai pu activer ma box à ce jour mais celle-ci est notée comme étant déconnectée. Je ne sais pas ce que je dois faire. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci,Bonjour Flavie, Avez testé de changer le câble Ethernet? Si le problème persiste nous vous invitons à vous rapprocher de votre professionnel revendeur. Bonne journée, -
comment changer de box Tahoma sachant que l'ancienne ne peut plus être alimentée?
Bonjour, A force de brancher/débrancher la prise d'alim dans la box Tahoma V2, le connecteur interne sur la carte s'est désoudé. Je recevrai demain une nouvelle box Tahoma (pas...Bonjour Nicolas, Il est nécessaire que vous activiez la nouvelle box temporairement avec une adresse mail différente de l'ancienne afin que nous puissions faire le transfère... -
Mon portail exavia star ne fonctionne plus que sur la batterie ?
Bonjour, mon exavia star installé en mai dernier fonctionne depuis ce matin sur la batterie, le 230 volts arrive bien au boitier, mes fils sont bien serré, que dois-je faire...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
code pin correct déjà active?
Bonjour, suite a un changement de propriétaire ma box somfy connexoon m'affiche ce message: code pin correct mais déjà activé merci d'avance code PIN:0827-3040-0453...Bonjour Emmanuelle, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Ma télécommande ne fonctionne plus, que faire ?
Bonjour, Ma telecommande (celle fournit à l'origine avec le moteur de la porte de garage) ne fonctionne plus. Voilà, je rencontre un soucis avec une des deux télécommande...Bonjour Florian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre keytis soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Le voyant de ma tahoma reste vert
Bonjour, Le voyant de ma Tahoma reste vert depuis plus d’un an malgré des reset comme le préconise la procédure Mon code pin 1217-5362-6102 Je n’arrive pas à me connecter à...Bonjour Cyril, Tout semble bon, Pouvez vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Activation Tahoma-din
Bonjour, Je viens d'emménager dans mon nouvel apprtement construit par Grenncity avec un kit domotique Somfy volets roulants, alarme et pergola. Lorsque je rentre mon code...Bonjour Jean-Charles, Le nécessaire a été fait vous pouvez désormais l'activer. Je vous invite télécharger l'application Tahoma Classic. Bonne journée, -
Boitier Tahoma ne s'allume plus
Bonjour, Mon boitier Tahoma qui fonctionnait parfaitement jusqu'à présent ne s'allume plus. Nous n'y avons pas prêté attention pendant le confinement nous n'en avions...Bonjour Mauricette, Merci de laisser ici le PIN de votre box Tahoma. Bonne journée, -
J ai acheté une maison avec une tahoma n°1215 5712 8201.
Bonjour, J ai acheté une maison avec une tahoma n°1215 5712 8201. L ancien propriétaire ne m a pas donné les codes d accès pouvez vous la réinitialiser afin que je puisse l...Bonjour Gael, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Code Pin reconnu mais box déjà activée
Bonjour , suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active ( sûrement par l’ancien propriétaire) PIN 1223-3167-3495 Pourriez vous...Bonjour Pauline, La box est déjà activée à votre nom. Bonne journée,
