Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Suite à un achat d'une alarme advanced reçue vendredi, je tente de connecter le link sans succès. Le link reste bloqué sur le led blanc (à gauche) et vert clignotant...
Bonjour Stéphane,
Nous constatons que vous êtes parvenu à installer votre Link. En cas de difficulté supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai bien noté que Home Alarm Advanced sera prochainement compatible avec le détecteur de fumée (septembre 2021 ?), et ça c'est une bonne chose mais qu'en est-il de...
Bonjour Matt,
Nos équipes travaillent toujours sur le sujet. Nous devrions être en mesure de vous communiquer une date de compatibilité dans les prochains mois.
Bonne...
Bonjour,
Je possède une alarme home Protect achetée en novembre dernier
Suite à un oubli de désactivation de l’alarme je me suis rendu compte que la sonnerie intérieur était...
Bonjour Christian,
Pourriez vous effectuer un test de déclenchement en positionnant a sirène extérieure à l'intérieur.
La fréquence sonore de la sirène extérieur est...
Bonjour. Alarme encore bloqué, meme la télécommande ne désactive pas le Link on a suivi la procédure de réinitialisation... Mais maintenant le problème c'est l'application...
Bonjour Erick,
Au vue des informations dont nous disposons, vous êtes parvenu à reprendre la main sur votre installation.
En cas d'incapacité à piloter l'alarme via votre...
Bonjour,
Sur mon précédent mobile l'ensemble du matériel installé de ma SOMFY Protect s'affichait;
Sur mon nouveau mobile, après avoir entré mes identifiants la page d'accueil...
Bonjour,
a l'activation du mode nuit ( avec le smartphone ) ....'alarme se déclenche avec motif.....sirene exterieure à été déplacé ..sirene déclenchée durant 3 mm...
Bonjour Philippe,
Nous avons baissé la sensibilité de votre sirène extérieure.
En cas de nouveau déclenchements du même genre, n'hésitez pas à nous recontacter.
Bonne...
Bonjour,
J'ai acheté votre produit Alarme maison sans fil connectée Home Alarm XL, SOMFY Protect le 5 Novembre 2021.
Or, le module Link ne fonctionne plus, 5 mois après mon...
Bonjour,
Après avoir emmenagé dans une nouvelle maison, l'ancienne propriétaire m'a laissé son système d'alarme Somfy. J'ai voulu appairer le link à mon téléphone, pour cela...
Bonjour,
J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...
Bonjour Samuel,
Afin de faciliter le traitement de votre demande je vous invite à ne pas multiplier les post.
Je vous ai par ailleurs répondu sur le post que vous avez...
Bonjour j ai problème avec home alarme le Link me met error install box all ready mon numéro MAC de mon Link : BU0111011AC1 merci au yellow qui pourra me dépanner
Merci,