Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je possède une Home Alarm depuis janvier 2020. J'ai remarqué que le flash de la sirène extérieure ne fonctionnait pas lorsque l'alarme se déclenchait. Néanmoins...
Bonjour Stéphane,
Vous avez joint notre service client par téléphone ce jour, comme indiqué, c'est au professionnel de se rapprocher du service compétent chez somfy afin...
Bonjour,
J'ai ouvert le ticket #264991 depuis 3 semaines suite à la déconnexion de ma centrale HC1 et je n'ai eu aucune réponse. J'avais eu un problème équivalent il y a deux...
Bonjour François,
Votre demande est actuellement en cours de traitement, les équipes support gérant les produit myfox ne devraient plus tarder à vous recontacter.
Bonne...
Bonjour,
Meilleurs voeux pour cette nouvelle année :)
J'ai lu plusieurs posts indiquant des alertes intempestives 'Capot ouvert' sur les intellitags. J'ai donc suivi les...
Bonjour Jonathan,
Pour quelle raison votre Intellitag a t'il déclenché (consultez l'historique de votre application afin de retrouver le déclenchement en question et son...
Bonjour,
Je constate le même phénomène qu’ici :
https://forum.somfy.fr/questions/2457241-camera-indoor-trace-jaune-verte
A savoir la présence de tâches / pixels jaunes...
Bonjour,
2 choses :
1- Comment configurer le code du lecteur de badge Somfy avec Clavier SVP??
l'application somfy Keys ne dispose pas du chapitre "serrure" afin de pouvoir...
Bonjour Jerome,
Pourriez vous nous faire parvenir une photo des badges référence : 240099.
Cette référence correspond aux badges du système d'alarme Protexiom qui ne sont...
Bonjour,
Je n'arrive pas à recalibrer mon intellitag après changement de pile
En observant l'intérieur du capot, on dirait que 2 des 4 languettes sont cassées ce qui pourrait...
Bonjour,
Je n'ose plus mettre l'alarme car il se produit chaque fois un déclenchement. Le week end dernier alors que nous étions sortis réception d'une série de messages...
Bonjour,
J'ai acheté un Kit home alarm. J'ai bien réussi à installer le link, la sirene etc.. mais arrivé au detecteur de mouvement, le test de detection ne se fait pas. il...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je rejoins la communauté des membres qui, du jour au lendemain, ont vu leur Indoor Caméra buguer et rester bloquée sur la Led Bleue... Réinitialisation, debranchage...
Bonjour,
Aujourd'hui ma camera somfy one+ a perdu sa connexion wifi et ne dialoguait plus avec le badge.
Je l'ai donc supprimé avec l'application pour ensuite tenter de la...
Bonjour Teddy,
Meme question que pour Jean Luc, merci de me communiquer le n° Mac de votre caméra en vous aidant du lien partagé plus haut.
Bonne journée