Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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ma box Tahoma est toujours activée ?
Bonjour suite à l'achat d'une nouvelle maison je suis en possession d'une box Tahoma déjà activée au nom de l'ancien propriétaire . J'aimerais que celle-ci soit désactivée pour...Bonjour Jean, J'ai eu justement retour pour votre demande et je vous ai fais parvenir un mail. Bonne journée -
Ma tahoma ne fonctionne plus
Bonjour Après avoir changer de prise électrique ma tahoma ne se connecte plus et ne s'allume plus. J'ai essayé avec d'autres prises électriques en effectuant des reset aucune...Bonjour Micka, l'alimentation ne peu pas de faire par le biais du port USB plein format. votre box a été acheter quand et par quelle biais? Bonne journée. -
Changement adresse mail ?
Comment changer d'adresse mail car je ne peux plus récupérer les Login mot de passe En effet mon fournisseur a mis fin à ma boîte et je n'y est plus accès pour récupérer mon...Bonjour Florian, j'ai modifier l'identifiant du compte par votre adresse e-mail et vous ai fais parvenir une demande changement de mot de passe. Bonne journée. -
Message erreur boitier
Bonjour, Suite a l'achat de la box Tahoma et après plusieurs tentative Je n'arrive pas à configurer ma box J'ai un message d'erreur qui indique :Erreur Perte de connexion...Abdoulaye, j'ai dissocier votre compte de la tahoma que vous avez enregister merci de refaire l'activation de votre box avec le code pin qui est dessus. bonne journée. -
Activation already active
PIN code is correct but your box is already activated Cannot connect with thermostat My PIN 1815-0310-9901 Please help meHi athanasios, Your product look registred on North america server. i have no access to it. You have to contact somfy USA/north america. have a nice day. -
Suppression lampe dans tahoma
Bonjour, Serait il possible à un Yellow de me supprimer 1 ampoule Hue dans ma TaHoma (impossible pour moi de l'enlever)? Elle n'est plus connectée. Elle est nommée: Love...Bonjour Pascal, J'ai fais le nécessaire pour la suppression de votre ampoule HUE. Bonne journée. -
code pin conexoon
bonjour, quand j'active ma somfy connexoon le message suivant apparait :code pin correct mais votre box est deja activée ? contacter notre service ?Bonjour Maud,Merci de remplir le formulaire :https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotiqueBonne journée. -
Ma tahoma ne fonctionne plus
Bonjour Après avoir changer de prise électrique ma tahoma ne se connecte plus et ne s'allume plus. J'ai essayé avec d'autres prises électriques en effectuant des reset aucune...Bonjour Micka, si celle ne s'allume pas du tout vous pouvez tester avec une autre alimentation et un autre cable mini usb . Bonne journée. -
Pas de nouvelle de réactivation de compte
Bonjour, Le 25 octobre dernier je posais la question "Impossible d'accéder au compte créé pour moi par les anciens propriétaires". L'on me répondait de remplir le formulaire...Bonjour Fabien, je reviens vers vous par email. Bonne journée -
PB Association Tahoma avec Détecteur Fuite d'Eau Somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir une détecteur de fuite d'eau Référence 2400509C. Apres plusieurs tentative je n'arrive pas a associer ce détecteur sur ma BOX Tahoma version DIN...Bonjour Patrick, Effectivement il fait parti de la liste de compatibilité Tahoma V1 (avec module rtds) et V2 mais ne peu en aucun cas etre mis sur un tahoma rail din car il...
