Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nicolas F.

Membre depuis le 01/09/2016

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  • Tahoma mode securité

    Bonjour Je n'ai pas trouvé ou surement mal cherché mais je souhaiterai mettre un mode vacances sur ma tahoma comme sur mon ancien SL2070. Je m'explique c'est adire un mode...
    bernard R.
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    Nicolas F.
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    Bonjour bernard, Je n'ai pas d'information sur le déploiement de cette fonctionnalité et si elle est prévu. Bonne jounrée.
  • Somfy keys badge clavier ?

    Bonjour, Jai rajouté un badge clavier à ma serrure connectée Somfy. pas de problème pour faire reconnaitre les badges mais cela ouvre uniquement la porte ! Impossible de...
    Cyril B.
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    Bonjour Cyril,pour faire la fermeture de la porte vous devez appuyer sur le bouton du lecteur de badge puis passer le badge :bonne journée.
  • problème de détection de volet avec la box conexoon

    Bonjour, Impossible de connecter mon volet roulant IO sur ma box connexoon J’ai réussi à le faire sur ma freebox delta pourtant et ca fonctionne bien avec ok freebox Mais...
    laurent C.
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    Bonjour laurent, Il va falloir transférer la clef de sécurité de votre freebox delta vers votre connexoon. coté freebox delta je n'ai pas l'information sur l'envoie de cette...
  • Tahoma mode securité

    Bonjour Je n'ai pas trouvé ou surement mal cherché mais je souhaiterai mettre un mode vacances sur ma tahoma comme sur mon ancien SL2070. Je m'explique c'est adire un mode...
    bernard R.
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    Bonjour bernard, cela n'est pas possible actuellement sur tahoma. bonne journée.
  • Impossible d'appairer base et thermostat sans fil

    Bonjour, je viens de poser le thermostat sans fil, j'ai correctement suivi la procédure d'installation, ma chaudière ELM Leblanc Type CGLMN est bien compatible. Cependant je ne...
    eric D.
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    Bonjour eric, avant de faire cette opération je vous invite a faite un appuye de 10 sec sur le bouton prog du recepteur et 10sec sur le bouton prog du thermostat. bonne journée.
  • configuration detecteur ouverture io sans choc ?

    Bonjour, J'ai acheté des detecteurs Détecteur d'ouverture et de choc io pour TaHoma (Référence 2401362), mais le detecteur de choc est trop sensible : un vent fort suffit a...
    Cedric
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    Bonjour cedric,Voici les informations que l'on trouve dans la notice du produit.Bonne jounrée.
  • Tahoma lumière jaune

    Bonjour, Depuis hier soir, la lumière de ma Tahoma est jaune. J'ai tenté de la débrancher, reset... Rien y fait. Il n'y a aucune modification sur la box opérateur ou autre...
    Valentin
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    Bonjour Valentin, Je vous invite a : changer le cable reseau entre la box tahoma et votre box ADSL changer de port sur votre box ADSL. changer egalement l'alimentation du...
  • Déclenchement du chauffage

    Bonjour, Je souhaiterai comprendre le fonctionnement du déclenchement du chauffage. Les chauffages se déclenchent aléatoirement et sur l'application je vois qu'ils sont...
    cecile L.
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    Bonjour Cecile, De quel produit parlons nous? thermostat connecté vanne thermostatique programmateur fil pilote? Bonne journée.
  • Pb connexoon suite à MAJ du boitier

    Bonjour, Suite à la mise à jour du boîtier réalisée mardi 14/07, je n'arrive plus à piloter les volets. J'ai ensuite supprimer les volets de l'interface sur l'application...
    Jean D.
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    Bonjour Jean, Je vous invite a faire la remise a zéro sur une de vos motorisation de volet roulant. J'imagine que la clef de sécurité IO n'est plus la même, ce reset permet de...
  • Connexoon accès : je pars ne fonctionne pas ?

    Bonjour, Comme dit dans le titre, la fonction je pars ne fonctionne pas alors que toutes les autres fonctions sont OK : je rentre, tout fermer, tout ouvrir.. où est le...
    Jean Jacques D.
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    Bonjour Jean Jacques, Pouvez vous m'indiquez quel action doit ce déclencher par rapport au scénario "je pars" bonne journée.
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